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ピク丸さんのクチコミ
ピク丸さんのクチコミ一覧
投稿日:
2026/08/31
鉄板焼 匠/ホテル インターコンチネンタル 東京ベイ
東京都 浜松町・竹芝
鉄板焼
2026/08/30
ランチ
匠 贅沢特選国産牛ランチ 全7品+乾杯ドリンク(土日祝限定)
利用日:
2026/08/30
ランチ
プラン名:
匠 贅沢特選国産牛ランチ 全7品+乾杯ドリンク(土日祝限定)
2.5
料理・味
2.5
接客・サービス
1
お店の雰囲気
4
コストパフォーマンス
4
ご利用シーン
接待
2.5
料理・味
2.5
接客・サービス
1
雰囲気
4
コストパフォーマンス
4
ご利用シーン
接待
11時30の予約時間に入店、一番恥の席だったからか両手の提供までにかなり時間がかかっていました。
メインのお腹の前に「次のお客様が入店していますので13時までにお食事を済ませてください」とですが、鉄板焼きですので、提供までにお時間がかかるので、早く食べでも退店を早くすることはなかなか難しいですし、
最後のお茶はカップの4分の1程しか入っておらずなんの説明もありませんでした。
びっくりしました。
ひどい接客です。お茶が出てきてすぐに、ではラウンジの方へと強制的に移動となりました。
何度も使わせていただいておりますが、とても不快でした。
店舗からの返信
この度は、ホテルインターコンチネンタル東京ベイ 鉄板焼匠にご来店頂きありがとうございました。
この度はせっかくのお食事の場におきましてご迷惑と不快な思いをさせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。
調理や提供の遅れやお時間の催促、ラウンジへの移動の際に大変配慮に欠ける対応、期待を裏切る接客となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点を重く受け止め、提供スピードの見直し、およびスタッフのサービスマナーの再徹底に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。