この度はレンブラントホテル東京町田をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご予約いただいたにもかかわらず、ご着席後しばらくスタッフがお伺いできず、お料理の提供にも大変お時間を要したことで、ご期待を大きく裏切る結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、お料理が十分に提供されていない状況にもかかわらず、追加料理やドリンクのラストオーダーをご案内してしまい、ご不快な思いをお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ間の連携強化と提供オペレーションの見直しを行い、お客様に安心してお食事をお楽しみいただけるサービスの提供に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。