13:30からの利用ということで、滞在時間が限られ、価格設定が抑えられていることは理解したうえで伺いました。しかし、今回の利用では非常に残念な印象を受けました。
最初に提供されるはずのオーダー制の2品について、人数分注文したにもかかわらず後半最後の最後にこちらからオーダーしないといけないハメでした。調理中かと思い気遣ってこちらから言いませんでしたがあまりにもこないので声かけました。また、時間制であることは承知していますが、ラストオーダーの案内や声掛けが一切ないまま、終了時間を1分過ぎた時点で料理が全て回収されました。時間を過ぎた点はこちらにも落ち度がありますが、せめて一言お声掛けがあっても良かったのではないかと思います。このような対応を受けたのは初めてです。
これまで上階を複数回利用しており、サービスや雰囲気に満足していたため、今回初めて2階フロアを利用しましたが、その印象は大きく異なるものでした。
また、普段からマンダリン ブレンドの茶葉を購入しているため味はよく知っていますが、提供されたアイスティーは風味がほとんど感じられず、出涸らしのような印象でした。そのため、結局は追加料金を支払って別のお茶を注文しました。
これまで良い印象を持っていただけに、今回の接客やサービス内容は非常に残念でした。今後利用することはないです。上階への利用も控えた方がいいのかなという印象です。
質が下がっている印象。