a-tyannさんのクチコミ一覧
投稿日:2026/09/14
オールデイダイニング SATSUKI/ホテルニューオータニ大阪
2026/09/13 ディナー

ウィークエンドスイーツ&デリシャスビュッフェ2026年9月(土日祝(90分制))

利用日: 2026/09/13 ディナー
プラン名:

ウィークエンドスイーツ&デリシャスビュッフェ2026年9月(土日祝(90分制))

  • 3.53.5
  • 料理・味3.53.5
  • 接客・サービス33
  • お店の雰囲気33
  • コストパフォーマンス3.53.5
  • ご利用シーン家族との会食
  • 3.53.5
  • 料理・味3.53.5
  • 接客・サービス33
  • 雰囲気33
  • コストパフォーマンス3.53.5
  • ご利用シーン家族との会食
料理は美味しいし、社員の対応も良い。
しかしアルバイトスタッフの質が低すぎるのが残念。
ビュッフェの皿をもった客の前を平気で横切る、盛り付けサーブを担当するスタッフは
顔をかいている手で盛り付ける、
まだ食べている皿を無言でさげるetc.
社員さんの対応が良いだけにサービスの差が激しくて残念です。
あと1時間半はやはり少しせわしいかな、
せめて2時間はほしいです。
コスパは良いしお料理もすきなのででまた伺いたいと思ってます。
辛口評価になってしまいごめんなさい。
投稿日:2026/02/10
ライブキッチン COOKA/大阪マリオット都ホテル
2026/02/10 ディナー

Oceans Festa〜海の幸ブッフェ〜国産牛ローストビーフ、豚しゃぶ(平日:時間無制限  土日祝:120分制)

利用日: 2026/02/10 ディナー
プラン名:

Oceans Festa〜海の幸ブッフェ〜国産牛ローストビーフ、豚しゃぶ(平日:時間無制限  土日祝:120分制)

  • 1.01.0
  • 料理・味22
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気22
  • コストパフォーマンス1.51.5
  • ご利用シーンー
  • 1.01.0
  • 料理・味22
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気22
  • コストパフォーマンス1.51.5
  • ご利用シーンー
久しぶりの来店です。
17時30分の予約を入れて店前についたのが
17時20分だった為に椅子に座って待機していました。
他のお客様が既に店内へ案内されていたので
受付にいる黒ベストの社員らしき女性に
「すみません、もう受付をされてますか?」
と確認の声掛けをした所

「…特に受付とかないですけど…」
(目もあわせず笑顔なしめんどくさそうに)

ディナー営業が17時30分なので
オープン前時間を配慮しての声掛けなのに
ものすごい態度とられました。
え?ここ一応ホテルのレストランですよね?
入店したら入店したで男性スタッフは
料理と客の間を横切るわ、スタッフ同士で
おしゃべりしてるわでびっくり。
前来た時よりあきらかに接客レベル落ちてますよね。
お料理は気に入ってただけにとても残念です。
あ、外国人スタッフさんは全員感じよく
丁寧でした。
店舗からの返信
a-tyann 様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご来店時の受付の対応つきまして、
ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、全スタッフと共有し、
従業員の再教育の徹底とサービスの向上に全力を尽くしてまいる所存でございます。
どうか引き続きご愛顧を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
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