先日はご来店ありがとうございました。
この度は、事前にご要望いただいていたプレートをご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。私どもの確認不足により、ご期待を裏切る結果となってしまい、心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後はご要望の共有・確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。