この度は数あるホテルの中から当ホテルレストラン「シーグリル」内のデザートバーをお選びいただき誠にありがとうございます。またお帰りいただいた後も貴重なお時間を割き、コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
nn0852様よりご指摘いただいた当日のドリンクのご提供につきまして、ドリンクメニューをお見せしなかったことにまずは心よりお詫び申し上げます。お客様からドリンクのご注文を承る場合は、nn0852様のおっしゃる通り先にドリンクメニューをお見せするのが、本来あるべき姿と考えております。にも関わらずこのような基本的な部分においてnn0852様のお時間を台無しにしてしまったことは不徳の致すところであり、弁解の余地もございません。この度はnn0852様のご期待にお応えできなかったことに心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ないことでございます。お寄せいただきました内容は、担当致しました全てのスタッフへ共有させていただきました。お料理・接客・雰囲気いずれにおいても期待以上を感じていただけますようシェフ並びにスタッフ一同、今一度基本に立ち返り研鑽を積んでまいります。
nn0852様のように、「良いことは良い。残念なことは残念だ。」と率直にご意見をいただける方こそ、当ホテルにとっては宝だと心得ております。次回こそはお楽しみいただけるように日々精進してまいりますので、恐縮ながらまたnn0852様にお帰りいただければ幸甚に存じます。今後共コンラッド大阪をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。