この度はご予約に関する不手際とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます
お客様にはご予約をされていたにも関わらず、当店側の管理不足により予約が反映されておらず
さらに当日対応になるという不備がございました事
大変申し訳ございません。
また、来店済みと誤って処理され、ポイントも引かれてしまった件についても
重ねてお詫び申し上げます。迅速にポイント返還など必要な対応を進めてまいります。
今後このような事態が起こらぬよう再発防止に全力を尽くしてまいります
誠に申し訳ありませんでした。
何卒よろしくお願い申し上げます。
しゃぶしゃぶ恩納
担当酒井