何度も来ているオークラさん
結婚式も挙げたホテルなのでとても思い入れがあります。
料理はとても美味しく、スタッフさんの気遣いもとても素敵な方が多いです。
ただ、オーキッドの入り口にいる受付スタッフの女性の方の対応が非常に残念でした。
まず入り口から入ると、レジで作業をしていたので、2、3分レジの前で家族で待っていました
すると、私と目が合うとぶしつけに
「予約してます？」と第一声。していると答えると無愛想に中に通されました。待たせたことに対する声掛けも何もなくとても不愉快な思いでした。
席に通されたあとは他の方が料理の対応をしてくださったので、家族でとても楽しく過ごせました。
最後に荷物を預けていたので、受付にいた最初とは別の女性のスタッフの方に番号札を「お願いします」と言って渡したのですが、
無言で目もあわせず私から番号札を取ると、無愛想に荷物を持ってきて渡してきました
人手不足なのか理由は分かりませんが、受付対応をしいているスタッフさんの質はかなり低いと感じました。
レストラン内にいるスタッフさんの対応やお料理はとても良かっただけに、最初と最後の受付女性スタッフの方の対応が本当に残念でした。
オークラさんで宿泊した時や、オークラさんの他のレストランでお食事した時はまったくそういった方がいなかったので驚きました
また、利用したいと考えているので改善されることを願っております。