国内宿泊予約
スパ予約
海外宿泊予約
お取り寄せ
ふるさと納税
ヘルプ・お問い合わせ
予約確認
会員登録
ログイン
トップ
クチコミ
age太郎さんのクチコミ
age太郎さんのクチコミ一覧
投稿日:
2024/12/23
北新地本通り つるとんたん 琴しょう楼
大阪府 北新地
うどん
2024/12/22
ディナー
【おうどんの会席】季節の逸品、揚げ物、デザートなど全6品(2名〜個室可)+1ドリンク
利用日:
2024/12/22
ディナー
プラン名:
【おうどんの会席】季節の逸品、揚げ物、デザートなど全6品(2名〜個室可)+1ドリンク
1.5
料理・味
1.5
接客・サービス
1
お店の雰囲気
3
コストパフォーマンス
2
ご利用シーン
記念日
1.5
料理・味
1.5
接客・サービス
1
雰囲気
3
コストパフォーマンス
2
ご利用シーン
記念日
事前に予約して時間通りに伺いました。多少受付で待ったけどすぐに個室に通されました。そこからが問題でそこから10分程度お冷とかおしぼりも持ってこずの何もない時間が過ぎて待機させられました。しかも大半のスタッフが外国人で片言はいいにせよ日本語が伝わってるのか微妙な反応をされサービスの質があまりにも低すぎました。つるとんたんなので期待し過ぎた感も相まって正直残念でした。事前に伝えたアレルギー情報を食材で使ってないとかの説明もなく、最後のデザートの説明すらなくて酷かったです。スタッフは単に配膳してるだけでした。このあたりは改善される必要があると感じました。
店舗からの返信
age太郎様
昨日、ご利用を頂きまして誠に有難う御座います。
折角の貴重なお時間を当店で御利用を頂きながら、対応が出来ておらず大変申し訳ございません。コースの説明・アレルギーの件とお伝えをしないといけない項目が出来ておらず本当に申し訳ございませんでした。
ひとりひとりへの説明・教育をしっかりと見直して今後に活かせていきます。
本当にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。