この度は大切なお誕生日のお祝いに当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、景色やローストビーフ、チーズパスタ、ニラ饅頭、デザートなどをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、特別な日にお越しいただいたにもかかわらず、料理の種類や華やかさ、ポキ丼のお米の状態、ドリンクバーの内容などでご期待に沿えなかった点があり、心よりお詫び申し上げます。
特に「ホテルならではの特別感」を求めてくださった中で物足りなさを感じさせてしまったことは、真摯に受け止めております。
また、パスタやアイスの提供場所でスタッフからの声掛けが行き届かなかったとのこと、サービス面でもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
いただいたご意見は、料理の構成・品質管理・スタッフの気づきの向上に向け、改善の参考として大切に共有してまいります。
改めまして、この度は貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
次回はご期待にお応えできるよう、より心地よいお時間をご提供できるよう努めてまいります。