この度はBENJAMIN GRILLをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理につきまして、お肉や付け合わせのマッシュポテト、クリームスピナッチを美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、サービス面においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スープやステーキソースのご説明が十分になされていなかったこと、またお肉料理に合わせたカトラリーの交換が行われていなかったことにつきましては、本来であれば全てのお客様に統一したサービスをご提供すべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。
特に、近くのお席ではご説明が行われていたとのことで、お客様に不公平感を与えてしまう結果となりましたことを重く受け止めております。
いただいたご指摘をスタッフ全員で共有し、商品説明や提供手順の再確認を行うとともに、サービス品質の均一化に向けた指導を徹底してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またご来店いただける機会がございましたら、よりご満足いただけるお時間をご提供できるよう努めてまいります。