ぱ-ちゃんさんのクチコミ一覧
投稿日:2025/12/05
レストラン ストリア/ガーデンテラス東山
2025/12/04 ランチ

【プレートランチ】お肉orお魚料理、デザートなど全4品(8月1日〜)

利用日: 2025/12/04 ランチ
プラン名:

【プレートランチ】お肉orお魚料理、デザートなど全4品(8月1日〜)

  • 2.02.0
  • 料理・味44
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気44
  • コストパフォーマンス3.53.5
  • ご利用シーンデート
  • 2.02.0
  • 料理・味44
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気44
  • コストパフォーマンス3.53.5
  • ご利用シーンデート
妊娠中のため、予約の際も確認のお電話頂いた際にも妊婦対応メニューでのご提供をお願いしました。
当日ご提供頂く前にスモークサーモンは問題ないかと確認頂き、控えて頂きたい旨お伝えすると合鴨のローストとチーズのテリーヌを含む前菜が出てきました。
合鴨のローストもチーズのテリーヌも大丈夫かなと不安になり火が通っているのか確認させて頂き、男性のスタッフがご対応くださいました。
完全に火が通っているのかを確認しているのに曖昧な返答しか頂けず困っていると「抜くことならできます」と言われ2つを抜いたものでご提供をお願いしました。
前菜を持ってきていただく時には特に謝罪はなく、こちらが申し訳ないですと言うと「とんでもないです」と言われただけでした。
メインのお料理についてもローストポークと鯛のフリットから選べましたが、どちらでも召し上がって頂けると思いますと言われましたが不安でしたのでお魚料理をいただきました。
お会計の際も同じ男性スタッフにご対応いただきましたが特にその事には触れられず何もなかったように終わりました。
私も詳細に食べられないものをお伝えしなかったのも悪かったですが、今まで利用させていただいたレストランではこんな事はなく細かくお気遣い頂いていたのでびっくりしました。
妊婦さんでご利用される方は詳細にお伝えした方が良いと思います。
店舗からの返信
この度はガーデンテラス東山 レストランストリアへ
お越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また口コミもいただきまして誠にありがとうございます。
サービススタッフの対応に関して配慮が不足しており
ご満足いただけるお食事のお時間をお過ごしいただくことが叶わず
誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいります。
お越しいただきまして誠にありがとうございました。
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