おじょうChanさんのクチコミ一覧
投稿日:2026/01/23
レ・シャンドール
2026/01/20 ランチ

【Bコース】

利用日: 2026/01/20 ランチ
プラン名:

【Bコース】

  • 2.02.0
  • 料理・味3.53.5
  • 接客・サービス22
  • お店の雰囲気33
  • コストパフォーマンス3.53.5
  • ご利用シーン記念日
  • 2.02.0
  • 料理・味3.53.5
  • 接客・サービス22
  • 雰囲気33
  • コストパフォーマンス3.53.5
  • ご利用シーン記念日
友人と誕生日が数日しか違わないので毎年一緒に誕生会をしてもう何年にもなります。
知人からレ・シャンドールさんがお料理やサービス、雰囲気も良いと聞き以下の要望
「2人とも誕生日が近く合同お誕生会で利用させて頂きます。メッセージプレートのサービスがありましたらHAPPY BIRTHDAY〇〇、〇〇でお願いします。 」と苦手の食材を書いて一休さんの方からネット予約させて頂きました。
デザートは普通のものが出できて、友人とこの後に出て来るのかと少し待っていたら、15時閉店ですからと退店を促されたので、「メッセージプレートの方は?」と聞いてみると確認に行かれ、戻ってきたら「すいません」のひと言でした。元々サービスをやってないのか、忘れていたのか分からない答え。
お店を出る際に「メッセージプレートのサービスはされてないんですか?」と確認すると、「やってるんですがすいません」と答えらるだけ。
誕生日や記念日のお食事で要望したメッセージプレートを忘れられたのも初めてですし、お詫びも「すいません」のひと言だけで驚きました。一緒に行った友人もせっかくの誕生会なのにと気分を悪くしており、もう少しお詫びの言葉などあるのではないかと思いました。
店舗からの返信
この度はレ・シャン・ドールをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お二人の大切なお誕生日のお食事という特別な機会にご来店いただいたにもかかわらず、
デザートのメッセージをお出しできなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、楽しみにしてくださっていたお気持ちにしっかりお応えすべきところ、
私どもの確認不足により残念な思いをさせてしまいました。
当日のご説明とお詫びも十分でなく、不快なお気持ちにさせてしまいましたことも重ねてお詫びいたします。
今後はこのようなことがないよう、予約内容の確認体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
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