高級料理店として期待していましたが、サービス対応には疑問が残りました。
予約は全額前払いでしたが、何の連絡もないままキャンセルされ、住所確認の段階で初めて気づきました。
店舗側は「メールで連絡した」と説明しましたが、該当メールは確認できていません。
約30万円という高額な予約に対し、メールのみでキャンセルを済ませる対応は、顧客への配慮に欠けると感じます。
加えて、電話対応も冷淡で、問題解決に向き合う姿勢が見られませんでした。
料理以前に、サービス体験が価格に見合っていないのが率直な感想です。