このたびはブッフェダイニング ポルトをご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お料理やサービス、そして東京タワーを望む眺望までお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。特に天ぷらやローストビーフにつきましてお褒めのお言葉を賜り、調理・サービススタッフにとりまして何よりの励みでございます。
また、ご一緒にご来店いただいた姪御様にもお喜びいただけたとのこと、心より嬉しく存じます。
一方で、店内の賑わいによりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後も皆様により快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
「大好きなレストラン」とのお言葉に恥じぬよう、これからもお料理、サービスともに一層研鑽を重ねてまいります。またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ブッフェダイニングポルトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理の品質やシーフードの品揃え、特にカニの補充状況についてお褒めいただき、シェフをはじめスタッフ一同大変励みになっております。
しかしながら、この度は複数の点でお客様のご期待を裏切る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
特にライブキッチンの天ぷらにつきましては、楽しみにしていただいていたにもかかわらず、補充が滞り残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。人員配置および調理オペレーションを直ちに見直し、どのお時間帯でも出来立てをお楽しみいただけるよう徹底してまいります。
また、スタッフの対応やお手洗いの不備につきましても、重ねてお詫び申し上げます。接客担当者の振る舞いはお店の印象を左右する重要なものと重く受け止めております。いただいたご指摘を真摯に受け止め、全スタッフが温かく細やかなおもてなしを体現できるよう、改めて教育を強化してまいる所存です。お手洗いの不具合につきましても、ご報告後、早急に修繕と清掃管理の強化を完了いたしました。
「また伺います」という温かいお言葉をいただけたことに感謝し、次回お越しの際には、お料理・サービス・設備のすべてにおいて「やはりここに来て良かった」と心からご満足いただけるよう、スタッフ一丸となって改善に努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ハセシンラブ様
この度は、オリエンタルホテル東京ベイレストラングランサンクを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
ハセシンラブ様におかれましては、御料理内容に御満足頂けた様で嬉しく思っております。
しかしながら、一部のスタッフにおいて至らない点がございまして事、お詫び申し上げます。
今後は、質の高いサービスをご提供できる様、努めて参ります。
新浦安にお寄りの際は、レストラングランサンクを御利用頂ければ幸いでございます。