ばぶ@りんさんのクチコミ一覧
投稿日：2025/07/17
東京都 竹芝・浜松町
バー＆ラウンジ
利用日：
2025/07/17
ティー
プラン名：
【アフタヌーンティープログラム】葛飾北斎・冨嶽三十六景（平日WEB限定）
- 4.5
- 料理・味4
- 接客・サービス5
- お店の雰囲気5
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーン家族との会食
- 4.5
- 料理・味4
- 接客・サービス5
- 雰囲気5
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーン家族との会食
とても素敵な空間でした。高層階でナイスビューが臨め、音楽は生演奏、ゆったりとした座席配置に、高い天井で開放感があります。ホテルのイメージカラーはミッドナイトブルーとのことで、ナプキンやコースターも色が統一されていました。
スタッフの方は気さくで、リラックスして過ごせました。
料理は美しく、モクテルは今まで飲んだことない味でしたが、とても美味しかったです。夏の暑い時期にぴったりのアフタヌーンティーでしたが、スイーツ系がほとんどでしたので、もう少し食事系のものがあっても、良いかなと思いました。9月から同じテーマ（北斎）で内容が変わるようなことをシェフが挨拶の時に説明してくださったので、機会を見つけてぜひまた再訪したいと思います。
スタッフの方は気さくで、リラックスして過ごせました。
料理は美しく、モクテルは今まで飲んだことない味でしたが、とても美味しかったです。夏の暑い時期にぴったりのアフタヌーンティーでしたが、スイーツ系がほとんどでしたので、もう少し食事系のものがあっても、良いかなと思いました。9月から同じテーマ（北斎）で内容が変わるようなことをシェフが挨拶の時に説明してくださったので、機会を見つけてぜひまた再訪したいと思います。
投稿日：2025/02/22
利用日：
2025/02/22
ランチ
プラン名：
ストロベリービュッフェ＋選べる1ドリンク（1/6〜3/31）
- 4.0
- 料理・味4
- 接客・サービス4
- お店の雰囲気5
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーンー
- 4.0
- 料理・味4
- 接客・サービス4
- 雰囲気5
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーンー
雰囲気が良く、混雑もしていないので、何度か利用させていただいています。コストパフォーマンスが良く、お料理も品数はそんなに多くないものの、お野菜は新鮮で自分では作らない料理も味わえるので、また行きたいと思います。ストロベリーブュッフェも美味しく（ただ甘いだけではない）鴨川ベーカリーのベーグルを友人は激オシしていました。スタッフの方もある程度配置してくださり、静かにブュッフェを楽しみたい方には大変おすすめです。
店舗からの返信
ばぶ@りん様
先日はGRILL 54THをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお料理やお店の雰囲気へのお褒めのお言葉も頂戴し、スタッフ一同たいへん励みにさせていただきました。
今後とも、ご満足頂けるお料理とサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。
是非ともまたのご機会にお目にかかれますように、ご来店を心よりお待ち申し上げております。
先日はGRILL 54THをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお料理やお店の雰囲気へのお褒めのお言葉も頂戴し、スタッフ一同たいへん励みにさせていただきました。
今後とも、ご満足頂けるお料理とサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。
是非ともまたのご機会にお目にかかれますように、ご来店を心よりお待ち申し上げております。
投稿日：2024/12/19
2024/11/22
ディナー
旅するフランスアフタヌーンティー【11/1〜11/24】（17時〜【事前予約限定15％OFF】）
利用日：
2024/11/22
ディナー
プラン名：
旅するフランスアフタヌーンティー【11/1〜11/24】（17時〜【事前予約限定15％OFF】）
- 2.0
- 料理・味2
- 接客・サービス2
- お店の雰囲気2
- コストパフォーマンス2
- ご利用シーン友人・知人との会食
- 2.0
- 料理・味2
- 接客・サービス2
- 雰囲気2
- コストパフォーマンス2
- ご利用シーン友人・知人との会食
何度も利用していますが、はじめてがっかりしました。この日はフランスからの関係者による集まりがあったのか、心なしかサービススタッフの方の気もそぞろで、フリーフローであるはずの紅茶をオーダーしても明らかに冷ややかな態度でした。また、そもそもスタッフが少なく、こちらから声を上げて呼び止めないといけないことが苦痛でした。いつもなら変えてもらえるカップの交換もなく、砂時計のタイム設定もいい加減で、一体どうしたものかと思わせられるものでした。同行していた友人はいずれも遠方から来ていたので、私は申し訳ない気持ちになりました。もう行くのを辞めようかと思いましたが、いつ行っても平均的なサービスを受けられることを期待して、敢えて口コミをさせていただきます。
店舗からの返信
ばぶ@りん様
いつもフォションホテル京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
期待を寄せてお越しいただいたにもかかわらず
お紅茶のオーダーテイク、カップ交換など、ご期待にお応えするサービスが出来ておらず
ご友人との大切なお時間を台無しにしてしまい
ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
今回頂戴致しました内容につきましては
サービススタッフ全員で共有し大きな反省材料とし教育の在り方を見直すしだいであります。
より一層スタッフ間での情報共有徹底を実施し
お客様にご満足いただき快適にお過ごしいただけるようにおもてなしをすることこそが、私共の使命との認識をより一層深めて参る所存でございます。
今後ともフォションホテル京都は従業員一同サービスの向上に邁進して参りますので
尚一層のご愛顧、ご支援を賜りますようお願い申し上げますとともに
ばぶ@りん様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
