12/4予約完了通知、12/12来店確認連絡があったにもかかわらず、12/13来店したところ「予約入っていない」との対応。海外からのゲストとの会食で個室予約したが、全く想定外の対応。1時間だけ空いている別の店舗を探してくれたが、その後忘年会シーズンで混み合う街中で荷物引摺りながら難民状態になり、結局3軒を継ぎ接ぎで周ることになった。こういうクチコミするのは本意でないが、帰りに、ご利用ありがとうございました、とメールを着信し、事実を送信することにした。店側は一休の被害者のような言い振りであったが、顧客の立場に立った対応をとるよう、今後のサービス改善を強く期待する。