この度はIL LUPINO PRIMEにお越しいただき、誠にありがとうございます。
せっかくお誕生日という大切な日に当店をお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの対応やお料理のご提供においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご要望に対するご案内が不十分であったこと、またその際の接客態度に配慮を欠いていたことを重く受け止めております。
当店では、お客様お一人おひとりにご満足いただける時間をお過ごしいただくことを大切にしておりますが、今回その思いを十分にお伝えできず誠に申し訳ございませんでした。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ教育およびオーダー確認の徹底を図り、今後はより丁寧で柔軟な対応ができるよう改善に努めてまいります。
今後のサービス向上に活かし、より良いおもてなしを目指してまいります。
貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。