2025年11月8日ランチタイムに大人3人、月会席個室を予約の上訪問しました。
10月13日に母の快気祝いでこちらを月会席個室で利用し、そのときは料理の味、配膳テンポ、スタッフの接客も心地よかったため、秋の食事会と思って再訪しましたが、今回は失望と怒りでとても残念な気持ちでした。
当日は他のシニア世代の同窓会のような団体客のお客様が別室利用していました。店の言い分では数の多い団体客対応を優先したのでしょうが、当方への料理提供はなかなかなされず料理開始から終了まで2時間以上要しました。前回は50分程度でした。それも当日の予約状況は前もって繁閑などすでに分かっていたはずです。温物から強肴まで30分以上も間が空き、こちらは一体料理は来るのか、忘れられているのではと疑心暗鬼になります。
さすがに遅く、残りの強肴、食事、水菓子も一緒に早く持ってきてほしいと要望しましたが、やはりすぐには来ませんでした。やっと来た強肴の揚げ物は冷めており、出来ていたならなぜ早く持ってこなかったのでしょうか。しかもご飯はメニューではない種類を持ってこられ、作り直していたようでした。さらに時間を要し一体何をしているのだと、空腹に耐えながらも怒りがこみ上げてきます。後味悪く私たちは葬式のような悲しみに包まれました。前回は1人のスタッフが一貫して配膳を担当し世間話もほどよかったのですが、今回は入れ代わり立ち代わり何人ものスタッフが混乱しているようでした。当店には首相経験者のような政治家も来るんだと前回お聞きましたが、どの客に何の料理をいつ提供するかは基本中の基本であるにもかかわらず全く飲食店の体をなしていません。スタッフの誰も状況を把握していないようでした。スタッフの1人が「休日昼に銀座で家族で食事なんていいですね」と発言されていましたが、何か嫌味に感じる言い方でした。
会計の際に簡単な謝罪がありましたが、とても不愉快極まりない気持ちのまま、正規の高額料金を支払いました。もちろん割引などの配慮も一切ありませんでした。もう二度とこちらのお店は利用しません。この投稿を読んでいただきこれ以上不満を持つお客さまが増えないことを切に願います。