西銀座さんのクチコミ一覧
投稿日：2026/06/25
東京都 人形町
創作料理、フレンチ、ビストロ
利用日：
2026/06/24
ディナー
プラン名：
【シェフお任せ伊勢利フルコース】前菜2品、お魚料理、お肉料理、デザートなど全7品
- 4.5
- 料理・味4.5
- 接客・サービス4
- お店の雰囲気4
- コストパフォーマンス4.5
- ご利用シーンー
- 4.5
- 料理・味4.5
- 接客・サービス4
- 雰囲気4
- コストパフォーマンス4.5
- ご利用シーンー
料李もとても美味しいですし、接客もちゃんとしています。
価格帯も良心的でとても良いお店です。
創作フレンチで和風の要素をとりいれたところでとても美味しい。
欧米のゲストを会食で連れていったら喜ぶと思います。
店舗がやや小ぶりなのがもったいないと思っていて、ぜひお店も拡大して、
個室が利用できるお店になれば、さらにありがたいなあと思います。
価格帯も良心的でとても良いお店です。
創作フレンチで和風の要素をとりいれたところでとても美味しい。
欧米のゲストを会食で連れていったら喜ぶと思います。
店舗がやや小ぶりなのがもったいないと思っていて、ぜひお店も拡大して、
個室が利用できるお店になれば、さらにありがたいなあと思います。
投稿日：2026/06/23
利用日：
2026/06/22
ランチ
プラン名：
席のみの予約
- 4.5
- 料理・味3
- 接客・サービス4
- お店の雰囲気4
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーンー
- 4.5
- 料理・味3
- 接客・サービス4
- 雰囲気4
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーンー
郊外のホテルなのであまり期待もしてなかったですが、接客も、料理もちゃんとしていて驚きました。
逆に都心ではこういうちゃんとしたホテルが減っているので、ここは良いレストランですよ。
あと景色もきれいだしね。
逆に都心ではこういうちゃんとしたホテルが減っているので、ここは良いレストランですよ。
あと景色もきれいだしね。
店舗からの返信
この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、温かいお言葉をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お料理やサービスにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様からのお褒めの言葉は、スタッフへの何よりの励みとなります。
今後もより一層ご満足いただけるお時間をご提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。
また、お客様にお会いできます日を、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
また、お忙しい中、温かいお言葉をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お料理やサービスにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様からのお褒めの言葉は、スタッフへの何よりの励みとなります。
今後もより一層ご満足いただけるお時間をご提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。
また、お客様にお会いできます日を、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
投稿日：2026/02/19
利用日：
2026/02/16
ランチ
プラン名：
∇彩り会席【メイン：薩摩黒牛の炭火焼き】＋スパークリング含む1ドリンク（個室予約可）
- 4.0
- 料理・味3.5
- 接客・サービス3.5
- お店の雰囲気4.5
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーンー
- 4.0
- 料理・味3.5
- 接客・サービス3.5
- 雰囲気4.5
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーンー
店の雰囲気も落ち着いていて、ゆっくり相手先と話すようなビジネスランチに向いてますね。料李もまずまずで、全体的に総合力が高いお店ですね。立地もとても便利
投稿日：2026/02/07
利用日：
2026/01/09
ランチ
プラン名：
【MENU DEJEUNER（A）】前菜、魚料理または肉料理、デザート 全3品
- 4.0
- 料理・味4.5
- 接客・サービス2
- お店の雰囲気3
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーンー
- 4.0
- 料理・味4.5
- 接客・サービス2
- 雰囲気3
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーンー
東京駅八重洲側のこの立地で、美味しいフレンチが食べられる貴重な店。
席はやや狭いが、彩光がよくとれて雰囲気は明るい。クリームブリュレは絶品だと思う。
接客に関しては当たり外れがあって、女性のフレンドリーなスタッフの接客はとても良い。イライラ感を前面に出してくるスタッフもいるんだが、まあ、大丸の店は立地もあって、殿様商売だから、どこも接客のレベルはひどいので、その中ではまだこの店は使いやすいといえる。コストパフォーマンスもとても良い、このレベルのフレンチが、この立地でこの価格で食べられること自体がとても良いです。
席はやや狭いが、彩光がよくとれて雰囲気は明るい。クリームブリュレは絶品だと思う。
接客に関しては当たり外れがあって、女性のフレンドリーなスタッフの接客はとても良い。イライラ感を前面に出してくるスタッフもいるんだが、まあ、大丸の店は立地もあって、殿様商売だから、どこも接客のレベルはひどいので、その中ではまだこの店は使いやすいといえる。コストパフォーマンスもとても良い、このレベルのフレンチが、この立地でこの価格で食べられること自体がとても良いです。
投稿日：2026/02/07
利用日：
2026/02/06
ランチ
プラン名：
【サバティーニランチ】本日のパスタやメインなど全3品
- 2.0
- 料理・味3
- 接客・サービス1
- お店の雰囲気2
- コストパフォーマンス1.5
- ご利用シーンー
- 2.0
- 料理・味3
- 接客・サービス1
- 雰囲気2
- コストパフォーマンス1.5
- ご利用シーンー
立地は便利で使いやすいレストラン。東京駅八重洲側で、忙しい中でそこそこ美味しいイタリアンを食べるには良いです。
接客はファミレス以下、人手不足なのかなにかわからないけども、スタッフのイライラ感が伝わってくるし、ビジネスで使うことは避けた方がいい。
ただ、相手がイタリアンを食べたくて、お互いに忙しくて便利な立地を探していて、東京駅でどうしてもイタリアンを食べないといけない、そういう条件であれば利用することはあるんだろう。
接客はファミレス以下、人手不足なのかなにかわからないけども、スタッフのイライラ感が伝わってくるし、ビジネスで使うことは避けた方がいい。
ただ、相手がイタリアンを食べたくて、お互いに忙しくて便利な立地を探していて、東京駅でどうしてもイタリアンを食べないといけない、そういう条件であれば利用することはあるんだろう。
店舗からの返信
この度はご来店いただき、また詳しいご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
立地や利便性についてご評価いただき、感謝申し上げます。
一方で、接客につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフの対応や雰囲気に関するご指摘は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
貴重なお時間の中でのご利用にもかかわらず、ご期待に添えなかった点を重く受け止めております。
いただいたご意見を今後のサービス向上に活かし、より安心してご利用いただけるお店を目指してまいります。貴重なご指摘をありがとうございました。
立地や利便性についてご評価いただき、感謝申し上げます。
一方で、接客につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフの対応や雰囲気に関するご指摘は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
貴重なお時間の中でのご利用にもかかわらず、ご期待に添えなかった点を重く受け止めております。
いただいたご意見を今後のサービス向上に活かし、より安心してご利用いただけるお店を目指してまいります。貴重なご指摘をありがとうございました。
投稿日：2025/12/06
利用日：
2025/11/19
ランチ
プラン名：
【MENU DEJEUNER（A）】前菜、魚料理または肉料理、デザート 全3品
- 4.0
- 料理・味5
- 接客・サービス5
- お店の雰囲気4
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーンー
- 4.0
- 料理・味5
- 接客・サービス5
- 雰囲気4
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーンー
良い店です。店の雰囲気も明るくて、店員さんも親切、味も美味しいし、コスパもすごくいい。
若干狭さはあるので、ビジネス利用にはどうだろうか。でも、ここのお店は安定して良いと思います
若干狭さはあるので、ビジネス利用にはどうだろうか。でも、ここのお店は安定して良いと思います
投稿日：2025/12/06
利用日：
2025/12/05
ランチ
プラン名：
【懐石 梅】全5品＋乾杯のスパークリングワイン1杯＋食後のコーヒー
- 2.0
- 料理・味3
- 接客・サービス1
- お店の雰囲気3
- コストパフォーマンス2
- ご利用シーンー
- 2.0
- 料理・味3
- 接客・サービス1
- 雰囲気3
- コストパフォーマンス2
- ご利用シーンー
店員さんの仲が悪いのか、とにかくホールの雰囲気が悪い。客の前でも露骨に不快な態度をとったり、挨拶さえろくにできない。本来、店の内輪ですべき会話を客の前で出す。ファミレスではないのだから、ちゃんとして欲しいです。それでも客向き合いでちゃんとした女性の店員さんもいたので、個々では頑張ってる方もいるでしょう。
そうはいっても立地には恵まれているお店で、ビジネス利用も多いでしょう。値段が割高でも別にいいです。だからこそ、マナーはちゃんとして方がいいなと、それだけ残念です。
場所柄、使いやすい店で、外国人のゲストも連れて行きやすいでしょうし、店が潰れることも絶対にないと思います。味も普通においしいです。
それにしても接客が酷すぎた
そうはいっても立地には恵まれているお店で、ビジネス利用も多いでしょう。値段が割高でも別にいいです。だからこそ、マナーはちゃんとして方がいいなと、それだけ残念です。
場所柄、使いやすい店で、外国人のゲストも連れて行きやすいでしょうし、店が潰れることも絶対にないと思います。味も普通においしいです。
それにしても接客が酷すぎた
