Snow wさんのクチコミ一覧
投稿日：2026/09/09
大阪府 大阪
懐石・会席料理・ペアリング
利用日：
2026/09/08
ランチ
プラン名：
【百福】彩り豊かな季節の八寸料理など全8品＋1ドリンク（平日限定）
- 3.5
- 料理・味4
- 接客・サービス3
- お店の雰囲気4
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーンー
- 3.5
- 料理・味4
- 接客・サービス3
- 雰囲気4
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーンー
お料理の見た目も綺麗で可愛らしく、
お味も美味しかったです。
接客して下さるお人柄の良さは理解できるのですが、
配膳すべきお料理を持ったまま話されたり、新人の方に教育されてるのは素晴らしいですが、
食べている真後ろでされてるので全て聞こえて
耳障りで不快でした。
更にお会計でクレジットカードの暗証番号を打つときまで話しかけてきて、
いい加減に解放して欲しいと話を聞くのに嫌気がさしました。
もう一点最初に気になったのは、予約確認の電話をいただいたのですが出られず留守番電話が入っていました。最後に「お待ちしております」ではなく、「以上です」と録音されておりました。
事務的である程度理解はできますが、
少し失礼ではないかと思い印象が悪くなってしまいました。
美味しいし雰囲気も良かったですが、すぐ改善できるところが残念でした。
お味も美味しかったです。
接客して下さるお人柄の良さは理解できるのですが、
配膳すべきお料理を持ったまま話されたり、新人の方に教育されてるのは素晴らしいですが、
食べている真後ろでされてるので全て聞こえて
耳障りで不快でした。
更にお会計でクレジットカードの暗証番号を打つときまで話しかけてきて、
いい加減に解放して欲しいと話を聞くのに嫌気がさしました。
もう一点最初に気になったのは、予約確認の電話をいただいたのですが出られず留守番電話が入っていました。最後に「お待ちしております」ではなく、「以上です」と録音されておりました。
事務的である程度理解はできますが、
少し失礼ではないかと思い印象が悪くなってしまいました。
美味しいし雰囲気も良かったですが、すぐ改善できるところが残念でした。
店舗からの返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
お料理や店内の雰囲気につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
一方で、店内での接客時の配慮に欠ける言動や、事前のお電話での不適切な対応により、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様が心地よくお過ごしいただくための配慮が行き届いておらず、せっかくのお食事の時間を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、お客様の状況に寄り添った接客の距離感や、お電話での丁寧な対応につきまして、全スタッフで改善徹底してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、より良いお店づくりに努めてまいりますので、またの機会がございましたら挽回の機会をいただけますと幸甚に存じます。
お客様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げております。
お料理や店内の雰囲気につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
一方で、店内での接客時の配慮に欠ける言動や、事前のお電話での不適切な対応により、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様が心地よくお過ごしいただくための配慮が行き届いておらず、せっかくのお食事の時間を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、お客様の状況に寄り添った接客の距離感や、お電話での丁寧な対応につきまして、全スタッフで改善徹底してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、より良いお店づくりに努めてまいりますので、またの機会がございましたら挽回の機会をいただけますと幸甚に存じます。
お客様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げております。
