akifuxu 様
この度はザ・リッツ・カールトン日光「レークハウス」をご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
店内の雰囲気をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、スープやパン、価格についてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
一方で、お料理につきましては貴重なご意見をありがとうございます。
栃木県産の食材をお楽しみいただく中で、野菜チップやパスタの味わいについてご期待に添えなかった点、真摯に受け止めております。
また、コースターにつきましてもお水がはねてしまったとのこと、快適にお過ごしいただくための配慮が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたお声は、今後のメニューづくりやサービスの向上に活かしてまいります。
これからも皆様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、料理・サービスともにより一層努めてまいりますので、akifuxu様に再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。