この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
新しい施設へのご期待を持ってお越しいただいたにもかかわらず、館内の状況や食後のデザート、駐車場サービスのご案内など、十分にご満足いただけない点が重なりましたことをお詫び申し上げます。
駐車場割引につきましては、ご案内内容が分かりづらく、ご不便とご不信感をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また、お席のご案内やコース料理の提供時の説明、山椒の特徴についてのご案内が不足しており、せっかくのお食事を残念なお気持ちにさせてしまいましたことを重く受け止めております。
いただいたご指摘は店舗責任者およびスタッフ間で共有し、事前案内、席の確認、料理説明、館内サービスに関するご案内を改めて見直してまいります。
貴重なご意見を真摯に受け止め、安心してお食事をお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。

東京-旧OL様
この度はヒルトン大阪オールデイダイニングフォルクキッチンご来店いただき誠にありがとうございます。
店内の段差によりご不便とご負担をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
当店のホールには段差があり、お足元に不安のあるお客様に段差のないエリアを用意する、もしくは私たちスタッフが積極的にお手伝いするという配慮が足らずにご不便をお掛けいたしました。
いただいたご意見は今後の配席の参考とさせていただき、より多くのお客様に安心してご利用いただけるよう進めてまいります。
このたびは率直なご感想をお聞かせいただき、ありがとうございました。
また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いです。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ヒルトン大阪
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フォルクキッチン
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　横田　哲彦

この度はご来店誠にありがとうございました。
従業員一同気持ちを込めた接客を心掛けているので
評価して頂きとても嬉しく思っております。
まだまだ至らぬ点があると思いますが、またの機会が御座いましたら宜しくお願い致します。
ご来店心よりお待ちしております。

この度はご来店いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
店内の雰囲気やお料理の見た目につきまして、「フランス料理のよう」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。また、お誕生日という大切なご利用に際し、ささやかながらのプレートに感動いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
紹興酒や追加でご注文いただいた北京ダック、また個室でのごゆっくりとしたお時間もご満足いただけたご様子に、安堵しております。
今後ともお料理・空間・サービスすべてにおいて、より一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、また大切なご機会にご利用いただけましたら幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。

この度はご来店いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
1階席の椅子の高さや、地下1階への階段の上り下りに関しまして、お客様にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。車椅子や松葉杖をご利用のお客様にとって、ご利用が難しい状況であること、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、まずは1階席の座りやすいお席へのご案内や、ご要望に応じた席の調整など、現状でできる対応を徹底してまいります。
この度のご意見を今後のサービス向上に活かし、より多くのお客様に快適にご利用いただける店舗づくりを目指してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。

この度は銀座シェトモへご来店いただきまして誠にありがとうございました。
ご同席の方のお誕生日のお祝いのお食事お楽しみいただけたようで幸いに存じます。
お誕生日のホールケーキのご用意は数日間のご猶予をいただいております申し訳ございません。ご理解いただけますと幸甚に存じます。
四季折々季節で様々なコース料理をご用意いたしておりますのでもしよろしければまたのご来店をお待ちしております。
これからも銀座シェトモをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。