この度はロウリーズ赤坂店にご来店いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
この度は恵比寿店でのこれまでのご経験からご期待頂いていたのにもかかわらず、赤坂店にてご満足いただけるサービスをご提供できなかったこと深くお詫び申し上げます。
お料理をお楽しみいただけた一方で、サービス面に置いてご期待に添えなかったことを大変心苦しく感じております。
社内での確認の結果、デザートビュッフェの終了時間に関するご案内ができなかったことを確認いたしました。本来であればすべてのお客様に適切なタイミングでご案内すべき重要なサービスであり、私どもの配慮が不足しておりましたこと深く反省していおります。
また、接客においても当店が大切にしているホスピタリティを十分に感じていただけなかった点につきまして、重ねてお詫び申しあげます。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの基本を改めて徹底し、すべてのお客様に対して心のこもった対応が出来るよう努めてまいります。
今後改めてご来店いただく機会を頂戴し、当店の本来のホスピタリティとサービスの質を感じていただけましたら幸いでございます。
次回のご予約の際は責任をもって対応させていただきます。
ロウリーズ赤坂店
Manager　Eduardo Luza

エムこちゃん様
いつもザ・グラン47をご利用頂き、ありがとうございます。
ご多忙の中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、お料理にもご満足いただけた事は、
何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。
改めまして、この度はご来店頂き誠にありがとうございました。
エムこちゃん様にまたお目にかかれることを、
スタッフ一同心よりお待ちしております。
【ザ・グラン銀座スタッフ一同】

この度は当店にお越しいただき、誠にありがとうございました。
料理やサービスにご満足いただけたご様子で、心から嬉しく思います。このようなお言葉をお聞かせいただけることは、日々の励みになります。
今後もいつお越しいただいても美味しい料理と心のこもったサービスでお客様をお迎えできるよう、日々精進してまいります。普段のお食事はもちろん、記念日や誕生日のお祝いなど、多彩なシーンに当店をご利用いただけますと幸いです。
またのご来店を心よりお待ちしております。