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クチコミ
killy@subさんのクチコミ
killy@subさんのクチコミ一覧
投稿日:
2025/08/25
姫路モノリス
兵庫県 姫路
宴会・レストラン
2025/08/24
ディナー
【食べ放題/飲み放題120分】ビアガーデン(120分)+8/18〜曜日限定10%オフ!5,500円→4,950円!
利用日:
2025/08/24
ディナー
プラン名:
【食べ放題/飲み放題120分】ビアガーデン(120分)+8/18〜曜日限定10%オフ!5,500円→4,950円!
1.0
料理・味
1
接客・サービス
1
お店の雰囲気
2
コストパフォーマンス
1
ご利用シーン
デート
1.0
料理・味
1
接客・サービス
1
雰囲気
2
コストパフォーマンス
1
ご利用シーン
デート
結婚式場ということと、そこそこなお値段なこともあり期待して行ったが、期待を裏切られた気分だった。
屋外のため食事には虫が多くつき、屋内の食べ放題にも小さな虫がついていた。また、焼肉を焼く際の網も裏表が逆にセットしてあったり、網がすぐに取れ満足に焼けなかったりなど不満がたまった。スタッフも2人だけで、そのうちの1人はこちらの要望に対してわからない事ばかりで頼りなかった。
極め付けは、支払いは事前決済で終わっているにも関わらず、それを確認しないまま2重で支払わせようとした点である。こちらが指摘しなければ、そのまま払うことになったのは容易に想像がつき、更にこちらが指摘してもそんな制度はないと頑なに払わせようとした所である。最終的にこちらが領収済みの証明を見せてやっと、内容を確認し、向こうのミスだとわかったが一度指摘した時点で確認するが普通なのではないだろうか?
以上より満足には程遠い、接客とご飯だった。
店舗からの返信
この度は姫路モノリスビアガーデンにお越しいただきありがとうございました。
折角のご来店にもかかわらず、ご期待にそえず厳しいご評価を頂戴することとなり誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容を重く受け止め、サービススタッフのクオリティの向上、衛生的で快適なお食事環境の整備、
ご予約内容の事前確認を徹底し、ご満足いただけるビアガーデンとご評価いただけるよう、スタッフ全体で課題を共有し改善に努めてまいります。
今季ビアガーデンは9月末まで開催の予定でございます。
願わくば、再度ご来店いただけますよう、心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。