この度はご来店いただき、また貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お料理やお飲み物のご提供に長時間お待たせしてしまったこと、またご希望のご注文順と異なる提供やラストオーダーのご案内、さらに会計時やスタッフの対応に至るまで、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
特に「味は美味しい」とおっしゃっていただいたにもかかわらず、それ以外の部分でご満足いただけなかったことは、私どもにとって大変重く受け止めております。ご指摘いただきました提供オペレーションやスタッフの接客態度につきましては、改めて全スタッフで共有し、混雑時でもスムーズかつ丁寧な対応ができる体制を見直してまいります。
今回のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。