この度はご来店いただいたにもかかわらず、周囲の環境やお食事にご満足いただけなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。
当日はお子様連れのお客様が多く、落ち着かない環境となってしまい、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフも状況を把握し、別エリアへのご案内も検討しておりましたが、あいにく満席で、直近のご予約に向けて席を確保しなければならない状況であったため、席移動のご提案ができませんでした。
しかしながら、たとえ移動先が限られていたとしても、お食事が進んでからでも、席がご用意できたタイミングで改めてご提案すべきであったと深く反省しております。
また、サービス面での配慮が十分でなかったことも重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、環境配慮やご案内のタイミングなど、スタッフ全員で改善に努めてまいります。