このたびはザ・ペニンシュラ東京内「ザ・ロビー」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
このたびは、お飲み物をご注文いただいてからご提供まで20分ほどお待たせすることが続き、お食事を十分にお楽しみいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、お食事の進み具合に合わせて適切なタイミングでお飲み物をご提供すべきところ、配慮が行き届かず深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、お飲み物の提供時間やスタッフからのお声がけを改めて見直し、より快適にアフタヌーンティーをお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。
末筆ながら、ぽん_!様におかれましては今後ともご健勝にてお過ごしになられますことを心よりお祈り申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ザ・ペニンシュラ東京
ザ・ロビー マネージャー
渡邉 浩史