まずは、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました対応の遅さに加え、お箸の交換のご依頼に最後まで対応できなかったこと、また事前にご注文いただいていたアニバーサリープレートをご提供できなかったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。
大切な記念日に当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となってしまいましたことを重く受け止めております。今回いただいたご意見をスタッフ全員で共有し、ご注文やご要望の確認体制、サービス品質の改善に努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後はよりご満足いただけるお店づくりに努めてまいりますので、機会がございましたらまたご来店いただけますと幸いです。