この度はホテルグランヴィア京都 カフェレストラン「ル・タン」をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お誕生日のお祝いの機会に弊店をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寿司のほか、様々なお料理についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、一方でお料理の補充が行き届いていなかったこと、また、ローストビーフの提供につきましてはスタッフからのお声掛けができておらず、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
「食べたいものを好きなだけ楽しみたい」というビュッフェ本来の楽しみを十分にご提供できなかったことを真摯に受け止め、今回いただきましたご意見をスタッフ間で共有し、お客様のお気持ちに寄り添えるよう努めてまいります。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランヴィア京都
カフェレストラン「ル・タン」
支配人