くまのとーさんのクチコミ一覧
投稿日:2026/09/23
窯焼きステーキTAKIBI(焚火)
2026/09/23 ディナー

【窯焼きステーキ堪能コース】前菜、窯焼き野菜、和牛ステーキなど全9品(個室確約)

利用日: 2026/09/23 ディナー
プラン名:

【窯焼きステーキ堪能コース】前菜、窯焼き野菜、和牛ステーキなど全9品(個室確約)

  • 1.01.0
  • 料理・味11
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気11
  • コストパフォーマンス11
  • ご利用シーン家族との会食
  • 1.01.0
  • 料理・味11
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気11
  • コストパフォーマンス11
  • ご利用シーン家族との会食
数十年、色々なお店を利用させて頂いて来ました。口コミは投稿した事がなく、初です。
基本的に食事中に他の方の邪魔はしたく無いし、されたく無いので、個室利用。なのに終始扉が半開き。料理提供時の手間を惜しんでなのか知らないが、終始扉が半開き。閉めても料理の提供の度に半開きにされる。シルバーウィーク中で、店内に来客は少ないがオーナーorシェフの知り合いが来店されていたようで、その会話が個室内に丸聞こえ。挙句に電話をし始めた会話が店中に響き渡る有様。
因みに個室内の温度が高かったので、温度を下げて頂くように依頼しましたが、あまり変わらず。室温についての確認も特に無かった。
で、食事も驚きの連続
コース料理提供の時間が不明。
前菜からメインまでの提供が1時間程度。メイン提供までに15分、メインの後のライス提供迄に20分と時間配分どうなってる?
飲み物もグラスが空になっても、見向きもせずおススメもされず、ただ水を提供されるにとどまった。
料理については、メインの肉料理の後のライスが油ギトギトのガーリックライス?は、胸焼けにしかならず、デザートのバスクチーズケーキ、最後のお菓子で提供されたカヌレは、共に火入れ過ぎて焦げている状態。
バランスどうなってる?
繰り返すが、色々お店を利用させて頂いているが、本当にビックリした。
店舗からの返信
この度は、数ある飲食店の中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添えるお時間をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
個室の扉につきましては、落ち着いてお食事を楽しんでいただくために個室をご利用いただいたにもかかわらず、提供の都度扉を半開きの状態にしてしまい、プライベートな空間を損なう結果となってしまいました。配慮が不足しておりました。
料理の提供時間についても、コース全体の進行が適切に管理されておらず、ご不快な思いをさせてしまいました。
ドリンクにつきましても、お飲み物の状況を確認しながらお声掛けするという基本的なサービスができておらず、残念なお気持ちにさせてしまったことを深く反省しております。
お料理につきましても、いただいたご感想は拝見いたしました。
当店といたしましては、それぞれの料理として適切な調理工程・火入れのもと、通常の提供基準に沿ってお出ししております。
一方で、今回のお客様のお好みやご期待には添うことができなかったものと受け止めております。
いただいたご指摘をスタッフ全員で共有し、同じ思いをされるお客様が生まれないよう、一つひとつ改善に取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
もどる