この度は、ベンジャミンステーキハウスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご来店後の貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、ご精算内容につきまして、本来コース料金に含まれている飲み放題にもかかわらず、別途ドリンク代を計上してしまい、料金に対するご不信をお招きしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様に安心してお食事の時間をお過ごしいただくべき場で、このような思いを抱かせてしまいましたことは、当店の管理体制の不備であり、決して看過できるものではございません。
今回の件を受け、コース内容および料金構成の最終確認を、会計時に複数名で行う体制へと改めるとともに、スタッフへの再教育を実施し、同様の事態が二度と起こらぬよう是正を行っております。
店舗としての基本である「明朗な料金提示と正確なご精算」を、改めて徹底してまいります。
本来であれば、当店でお過ごしいただく時間そのものをお楽しみいただくべきところ、このような結果となりましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。