あずぽんたんさんのクチコミ一覧
投稿日：2026/06/07
神奈川県 川崎
ブッフェ
利用日：
2026/06/06
ランチ
プラン名：
【4/15〜6/16】ランチ「ふくしまフェア」（100分）
- 2.0
- 料理・味2
- 接客・サービス1
- お店の雰囲気1
- コストパフォーマンス2
- ご利用シーン記念日
- 2.0
- 料理・味2
- 接客・サービス1
- 雰囲気1
- コストパフォーマンス2
- ご利用シーン記念日
毎年記念日には伺い、今まではスタッフの方が当方の事前のメッセージに対し気遣いくださいました。今回、母と息子のアニバーサリーで伺いましたが、当初から誕生日は2人と伝えてあったのに、残念ながらプレートは1人分だけでした。スタッフの方も、誕生日は1人と思っていたようです。かなり早くに予約したつもりでしたが、席も6人で6人掛けの臨時に設定されたテーブル席となり、ブッフェの場合、食べたお皿で常にテーブルが一杯になり、非常に狭く感じました。スタッフの方に声を掛けないと下げてくれないし、食べてる途中で声掛けもなくお皿を下げられ、気分は良くなかったです。窓側指定はしませんでしたが、窓側の席を希望したかったので、早く予約したつもりでした。何年もの間、スタッフの方のお気遣いがあり、伺っていましたがとても残念です…。
店舗からの返信
この度は当レストランご利用ありがとうございます。
また、毎年大切な記念日に当店をご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、今回はお母様とご子息様のアニバーサリーという特別な機会にもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
ご指摘いただきました、お席のご案内やテーブル上のお皿の下げ方を含め、本来であれば、お客様に快適にお過ごしいただけるよう細やかな気配りを行うべきところ、配慮に欠ける対応となってしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、お客様に寄り添ったサービスに努め、より良いレストランを築いてまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来店をご検討いただけますと幸いでございます。
また、毎年大切な記念日に当店をご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、今回はお母様とご子息様のアニバーサリーという特別な機会にもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
ご指摘いただきました、お席のご案内やテーブル上のお皿の下げ方を含め、本来であれば、お客様に快適にお過ごしいただけるよう細やかな気配りを行うべきところ、配慮に欠ける対応となってしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、お客様に寄り添ったサービスに努め、より良いレストランを築いてまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来店をご検討いただけますと幸いでございます。
