このたびはTRATTORIA M KYOTOを再びご利用いただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
府さしぶりにお会いになるご友人とのお時間を楽しみにご来店いただいたにもかかわらず、館内の香りへの配慮不足によりご気分を害してしまいましたこと、また、開店時間にもかかわらずスタッフがお客様へのお迎えに気付かず、清掃作業を優先しているような印象を与えてしまいましたことを深く反省しております。
さらに、ご予約いただいていたお席周辺の環境につきましても、ごゆっくりお過ごしいただけるようスタッフからお声掛けやお席のご提案をすべきところ、配慮が行き届かず、ご不快な思いをお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。お席をご移動いただいた際のスタッフの対応につきましても、お気持ちに寄り添ったお声掛けができておらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
今回いただいた貴重なご意見はスタッフ全員で共有し、お客様をお迎えする姿勢や開店前のオペレーション、店内環境への配慮、お客様へのお声掛けなど、一つひとつ見直し、改善に努めてまいります。
このたびは率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
TRATTORIA M KYOTO