ウォル＆テヤン　様
過日はグランド ハイアット 東京 フィオレンティーナをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中貴重なご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながらこのたびのご利用に際し、スイーツの甘さがお好みに合わず、最後までお楽しみいただけなかったとのこと、残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
また、店内の温度につきましても、快適にお過ごしいただける環境をご提供できず、長くご滞在いただけなかったことにつきまして、重ねてお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご意見をスタッフ間で共有し、商品の味わいについての貴重なご意見として受け止めるとともに、店内環境についてもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層配慮してまいります。
今後も皆様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
グランド ハイアット 東京
フィオレンティーナ
マネージャー