tarochiro様
この度はメズム東京、オートグラフ コレクション16階フレンチダイニング＜シェフズ・シアター＞をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割き感想をお寄せいただきましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、料理やお席、サービスのいずれにおいてもご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。とりわけ、タレントの衛生面に対する配慮の欠如や、不十分なサービス対応により、大変不快な思いをおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
頂戴したご指摘は、レストランの責任者およびホテル内の関係部署へ共有いたしました。今回の事態を真摯に受け止め、衛生管理に対する意識の徹底と、サービス体制の見直しに取り組み、再発防止に努めてまいります。
この度は、大切なお食事のひとときを損なう結果となりましたこと、改めまして深くお詫び申し上げます。率直かつ貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。