この度は、大変大切な節目のお祝いに、初めて当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
東京駅の景色やお料理、お酒のラインナップをお楽しみいただけた一方で、当日は私共の重大な不手際により、せっかくの記念日のひとときを台無しにしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
お会計の金額に誤りがあり、後からのご連絡になってしまい、ご不快な思いとご負担をかけてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
お祝いの場を提供する立場として、配慮と正確性が欠けていたと、厳粛に受け止め、猛省しております。
「お料理はどれも美味しかった」とのお言葉を頂戴したからこそ、サービス面での至らなさが本当に悔やまれてなりません。
今後は二度とこのようなミスのないよう、お会計時の確認手順を徹底し、またどのようなお祝いの席であっても、最初から最後まで心地よく安心してお過ごしいただけるおもてなしを追求してまいります。
貴重なお時間を割いて、お店の改善に繋がる重要なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。