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クチコミ
ちーぷろちゃんさんのクチコミ
ちーぷろちゃんさんのクチコミ一覧
投稿日:
2026/02/01
中国料理 花梨/ANAインターコンチネンタルホテル東京
東京都 溜池山王
広東料理
2026/02/01
ランチ
【厳選飲茶ランチ】自家製点心が堪能できる人気のランチセット
利用日:
2026/02/01
ランチ
プラン名:
【厳選飲茶ランチ】自家製点心が堪能できる人気のランチセット
2.5
料理・味
3
接客・サービス
1
お店の雰囲気
3
コストパフォーマンス
2.5
ご利用シーン
ー
2.5
料理・味
3
接客・サービス
1
雰囲気
3
コストパフォーマンス
2.5
ご利用シーン
ー
久々に懐かしい友人達とのランチでした。お食事はボリュームたっぷりでよかったです。
しかし、お会計でその満足感が一気になくなりました。
お会計は一休で済ませてあるのか現地会計かわからなくなりお会計の女性に聞いたら、現地会計との返事でしたが、その言い方がとてもきつくて戸惑いました。で、クレジットで支払います、と話したらカードの機会を何も言わずに目の前に置かれたのでタッチするもも反応しなかったので、それを伝えたら、「差し込みです」とこれもきつい口調で言われ、慌てて挿入しても反応せずそれを伝えたら、「まだです!」と投げるような口調。それならば、「少しお待ちください」、などと差し込みですと仰ったときに差し込むタイミングを指示して下さればいいのに、と思いながらもお会計を終えました。で、大概のホテルですとお会計をしている間に預けたコートを出してくれるのにその気配がなかったので、その女性にコートを出して下さい、と言ったら「今出します、手順があります!」と更にきつい口調で言われ、少し離れたところで待っていた友人も、酷い口調ね、とてもホテルのレストランのスタッフには思えない、街のカジュアルレストランレベル以下ね、と驚いていました。
ホテルのレストランを利用するのは、接客の心地よさなのですが、こんなひどい態度のお会計の人がいるホテルレストランは初めてでした。
私達は話が盛り上がって少し会話の声が大きかったのか、お食事中に給仕の方にもう少し小さな声でお願いします、とご注意頂きましたが、きちんと誤りその後は声を下げましたが、それであのような態度をされたのかどうかわかりませんが、とにかく酷い態度でした。2度と行かないと思います。
店舗からの返信
ちーぷろちゃん様
この度はANAインターコンチネンタルホテル東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、久々のご友人とのお食事にあたり弊ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご利用に際しご不快な思いを与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見を真摯に受け止め、サービスの見直しと従業員教育の強化を図ってまいります。
次回のご利用の際には、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう尽力してまいります。
貴重なお時間を賜りご意見いただきました事、深く御礼申し上げますとともに、
ちーぷろちゃん様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
中国料理「花梨」