スイートママさんのクチコミ一覧
投稿日:2025/12/16
気まぐれバル 恵比寿 Whim
2025/12/16 ディナー

【熊本直送馬刺しやユッケ&シャトーブリアン焼付き】特選コース+120分飲み放題(個室確約)

利用日: 2025/12/16 ディナー
プラン名:

【熊本直送馬刺しやユッケ&シャトーブリアン焼付き】特選コース+120分飲み放題(個室確約)

  • 1.01.0
  • 料理・味33
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気33
  • コストパフォーマンス11
  • ご利用シーン
  • 1.01.0
  • 料理・味33
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気33
  • コストパフォーマンス11
  • ご利用シーン
口コミ評価が高いので期待していきました。当日担当した若い女性の対応があまりにもひどくて、予約した私が恥ずかしい思いをしました。「飲み放題はグラス交換性です」「どういうこと?」「飲み切らないとだめってことです」と最初から冷たく突き放した説明。
4人で18時半スタートの予約でしたが、一人が迷っててまだ来ていません。それなのに「予約時間になったので飲み放題始めます。なにしますか?」とぶっきらぼうに聞かれました。
他のお店では普通「皆様お揃いになっていませんがどうしますか?」とかたいてい聞かれますけどね。
なんだか悲しいスタートになりました。
そして3センチくらい残っていても飲み切らないと次の注文を断固として受け付けてくれません(笑)
そのせいか、飲食業なのに「ものすごい長い爪」でサーブされる料理はあまりおいしそうに思えなくなりました。
一緒に行った友達も「なんか私たち嫌われてる??」と言い出す始末。
いろんなお店に一休さんの予約で行っていますが、こんなお店は初めてでした。二度と行きたくありません。
店舗からの返信
本日はご来店ありがとうございました。
ご指摘頂きましてありがとうございます。
接客に関しまして、お客様へのお伝えの仕方を指導いたします。
飲み放題の件についてですが、
ご予約時にも記載しておりますが、予約時間からのスタート、グラスは完全交換です。飲み放題に関しましては120分のお時間のお席でご用意しておりますので、
次のご予約のお客様にご迷惑が掛かってしまう為、ご予約時間からのスタートとなります。グラス交換制に関しましても、当日飲み放題始める前にもご説明しております。あくまでグラス交換ですので、オーダーを受けないという事は絶対にございません。新しいお飲み物を持って行った際に、飲まれていたグラスを交換してください。というルールでございます。申し訳ありませんがご理解くださいませ。
しかしながら、スタッフの言い方が悪くお客様に不快な思いをさせてしまいまして申し訳ありませんでした。

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