毎シーズンのアフタヌーンティーを楽しみに10年来利用しています。
今回はかなり混雑していて時間帯によってというのもあるかと思いますが、サービスの質が前回より下がったように感じました。席に案内されてから15分間何も説明がないまま放置される(にも関わらずこの後きっちり90分制であること念を押される)、ドリンクを注文してもなかなかサーブされない、アイスとホットを間違えられる、飲んでる途中で下げられてしまう(なのに空のカップはなかなか下げてもらえない…)、スコーンのおかわりをお願いしたのに結局忘れられてしまう、など食事以外の面で気になる点が多かったです。今まで利用させてもらって、このように不満を感じた事はありませんでした。
セイボリーやスイーツの質、紅茶の種類の豊富さなど味に関しては毎回満足感が高く今後も利用したいので、上記改善してもらえるとありがたいです。

アフタヌーンティーを初めて利用させていただきました。
セイボリーも食べ応えがあり非常に美味しかったです！お茶も種類が豊富で、特にミルクティーやチャイミルクティーが気に入りました。種類によっては提供に時間がかかりますと説明がありましたが、そこまで気になる待ち時間ではなかったと思います。
またサービスについても大変満足でした！時間に遅れてしまう旨事前に連絡しご迷惑をおかけしましたが、丁寧にご対応頂きました。また各セイボリーやスイーツに合う紅茶もそれぞれ気さくに教えて頂いて、楽しむことができました。
なかなか良いお値段なので頻繁に足を運ぶことは難しいですが、今後も自分へのご褒美として利用させて頂きたいです！