この度は当店をご利用賜り誠にありがとうございます。
せっかくご来店いただいたにもかかわらず、お会計時にポイント利用分が引かれずにご精算となっており、大変なご迷惑とご不信感を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
本件につきまして、一休を介してメールを送信させていただいております。
ご利用いただくことができなかったポイントに関しましては、誠に勝手ながら一休サイト内にて「ポイント返還」をさせていただきました。恐縮ではございますがご確認いただけますと幸いです。
スタッフ間の連携および精算時の確認体制の甘さを真摯に受け止め、二度とこのようなミスが起こらぬよう、早急にオペレーションの見直しと再発防止の徹底に努めてまいります。何卒よろしくお願い申し上げます。