ガラスフレンチ様
この度はハイアットリージェンシー横浜ザユニオンバー＆ラウンジをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご期待を寄せてご来店いただいたにもかかわらず、受付時のご案内につきまして、ご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お呼びする旨をお伝えしたにもかかわらず、長らくお待たせしたうえ、お客様よりお声がけいただくまで適切な対応ができておらず、配慮が行き届かなかったことを深く反省しております。
またお食事につきましても、ご期待に沿うことができず、残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、受付時のご案内やお客様へのお声がけを含め、スタッフ間で共有し、今後のサービス改善に努めてまいります。
今後は、お客様のご期待にお応えできるよう、より一層サービスの向上に尽力して参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
誠に厚顔とは存じますが、ガラスフレンチ様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
【ハイアットリージェンシー横浜ザユニオンバー＆ラウンジ一同】