タロゲートさんのクチコミ一覧
投稿日：2026/08/07
東京都 六本木ヒルズ
中国料理
利用日：
2026/08/04
ランチ
プラン名：
北京ダック付き本格飲茶21種オーダービュッフェ（平日）＋1ドリンク（13時以降来店）
- 2.0
- 料理・味2
- 接客・サービス1
- お店の雰囲気2
- コストパフォーマンス2
- ご利用シーンー
- 2.0
- 料理・味2
- 接客・サービス1
- 雰囲気2
- コストパフォーマンス2
- ご利用シーンー
もう何年間も通っていますが、接客のレベルが今回は正直残念に思うことが多かったです。イベントと重なって忙しいのは理解しますが、通常の接客が出来ないなら、事前にメール等でイベントが有る旨、お客に通知すればいいのではないでしょうか。料理もいつもより冷めている感じがしました。食べ終わって帰る時もレジにスタッフが3人いて誰も挨拶すらなかったです。すごく残念な気分になりました。過去素晴らしいお料理と接客をしてくれるスタッフの方がいたのでいままで通い続けてきました。その人たちの努力を無駄にしないでほしいと思います。
店舗からの返信
この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お料理ならびにサービスの品質につきましては、イベント開催を理由に低下させることがあってはならないことでございます。ご
不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
また、お帰りの際にスタッフからご挨拶がなかったとのこと、最後までお客様への感謝の気持ちをお伝えできず、残念なお気持ちのままお帰りいただくこととなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
これまで当店の料理やサービスを評価していただき、長年にわたりご利用いただいているお客様だからこそのお言葉として真摯に受け止めております。
頂戴したご意見はごもっともであり、これまで築いてきた信頼や、スタッフ一人ひとりが積み重ねてきた努力を無駄にすることのないよう、今回いただいたご指摘を全スタッフで共有し、サービス体制の見直しと改善に努めてまいります。
またご来店いただける機会がございましたら、ご満足いただけるお時間をご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
改めましてこの度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
グランドハイアット東京
チャイナルーム
マネージャー
和田 真緒
お料理ならびにサービスの品質につきましては、イベント開催を理由に低下させることがあってはならないことでございます。ご
不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
また、お帰りの際にスタッフからご挨拶がなかったとのこと、最後までお客様への感謝の気持ちをお伝えできず、残念なお気持ちのままお帰りいただくこととなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
これまで当店の料理やサービスを評価していただき、長年にわたりご利用いただいているお客様だからこそのお言葉として真摯に受け止めております。
頂戴したご意見はごもっともであり、これまで築いてきた信頼や、スタッフ一人ひとりが積み重ねてきた努力を無駄にすることのないよう、今回いただいたご指摘を全スタッフで共有し、サービス体制の見直しと改善に努めてまいります。
またご来店いただける機会がございましたら、ご満足いただけるお時間をご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
改めましてこの度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
グランドハイアット東京
チャイナルーム
マネージャー
和田 真緒
投稿日：2026/07/25
2026/07/18
ディナー
フカヒレの煮込みが選べる！夏の食べ放題ディナー（6,7月の土日祝日限定・90分制）
利用日：
2026/07/18
ディナー
プラン名：
フカヒレの煮込みが選べる！夏の食べ放題ディナー（6,7月の土日祝日限定・90分制）
- 2.0
- 料理・味3.5
- 接客・サービス1.5
- お店の雰囲気3
- コストパフォーマンス2
- ご利用シーンー
- 2.0
- 料理・味3.5
- 接客・サービス1.5
- 雰囲気3
- コストパフォーマンス2
- ご利用シーンー
今年2回目の記念日でのオーダー形式による食べ放題での利用です。今回、デザート含めて40種類ほど注文しましたが、スタッフの方に持ってきていただいたお料理、ほぼすべてスタッフから何の説明もなく、無言でテーブルに置かれました。これでは正直、どの料理が来てどの料理が来ていないかこちらもわかりません。こちらのお店では食べ放題は特に説明しなくてよいというルールになってるのでしょうか。いろんなホテルの中華レストランに行きましたが、全く料理について説明のないレストランは初めてでした。あと予約する際に2回とも誕生日、記念日と記載していたのですが、お写真取りしましょうかとかおめでとうございますみたいなお声がけも一切なかったです。お料理もなかなか出てこなかったり、突然大量に出てきたり、中には冷めてしまっているお料理もありました。楽しみにしていただけに非常に残念な気分になりました。
店舗からの返信
この度はロイヤルパークホテル中国料理桂花苑をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
大切な記念日のお食事に桂花苑をお選びいただいたにも関わらず
私どもの不手際と配慮に欠けた対応により、
残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
その結果、記念日の楽しいお時間を台無しにしてしまいましたことを
重ねて深くお詫び申し上げます。
今回頂戴したご意見は真摯に受け止め、スタッフ全員と共有し
同様のことが起こらぬよう早急に改善を進めております。
ご来店いただく皆様にご満足いただけるよう精進してまいります。
改めまして、このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
桂花苑
スタッフ一同
誠にありがとうございました。
大切な記念日のお食事に桂花苑をお選びいただいたにも関わらず
私どもの不手際と配慮に欠けた対応により、
残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
その結果、記念日の楽しいお時間を台無しにしてしまいましたことを
重ねて深くお詫び申し上げます。
今回頂戴したご意見は真摯に受け止め、スタッフ全員と共有し
同様のことが起こらぬよう早急に改善を進めております。
ご来店いただく皆様にご満足いただけるよう精進してまいります。
改めまして、このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
桂花苑
スタッフ一同
投稿日：2026/07/20
2026/07/08
ディナー
【ナイトスイーツブッフェ】完熟桃＆マンゴーを贅沢に満喫！スパークリングワイン フリーフロー（水・木）
利用日：
2026/07/08
ディナー
プラン名：
【ナイトスイーツブッフェ】完熟桃＆マンゴーを贅沢に満喫！スパークリングワイン フリーフロー（水・木）
- 3.0
- 料理・味3.5
- 接客・サービス2
- お店の雰囲気2.5
- コストパフォーマンス3
- ご利用シーンー
- 3.0
- 料理・味3.5
- 接客・サービス2
- 雰囲気2.5
- コストパフォーマンス3
- ご利用シーンー
毎回フェアに参加させていただいてましたが、品数が減ってるうえに桃が小さめで少しがっかりしました。食べ終わったお皿もなかなか下げてくれないし、残念なことが多かったです。
店舗からの返信
この度は、横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ ラウンジ「シーウインド」にて開催中のスイーツパレード 〜ピーチ＆マンゴー〜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、日頃より格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。
しかしながら、このたびはスイーツの内容ならびにサービスにおいてご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後はよりご満足いただけるひとときをお過ごしいただけますよう、内容およびサービスの改善に努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
また、日頃より格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。
しかしながら、このたびはスイーツの内容ならびにサービスにおいてご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後はよりご満足いただけるひとときをお過ごしいただけますよう、内容およびサービスの改善に努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日：2026/07/20
2026/06/16
ディナー
【お寿司や牛しゃぶ】てげうまい！九州・宮崎うまかもんフェア ディナーブッフェ＋時間無制限（平日）
利用日：
2026/06/16
ディナー
プラン名：
【お寿司や牛しゃぶ】てげうまい！九州・宮崎うまかもんフェア ディナーブッフェ＋時間無制限（平日）
- 4.0
- 料理・味3
- 接客・サービス5
- お店の雰囲気4
- コストパフォーマンス3
- ご利用シーンー
- 4.0
- 料理・味3
- 接客・サービス5
- 雰囲気4
- コストパフォーマンス3
- ご利用シーンー
過去訪問したときよりも接客が改善されていてゆっくり食事を楽しむことができました。お料理は天ぷらとかが冷めててちょっとがっかりしました。次回のフェアも行きたいと思います。
店舗からの返信
いつも横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ オールデイダイニング「コンパス」をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、このたびは「てげうまい！九州・宮崎うまかもんフェア」へご来店いただき、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。いただきましたご意見は調理・サービススタッフとも共有し、より良い状態でお料理をご提供できるよう改善に努めてまいります。そのような中でも、次回のフェアにもご興味をお寄せいただきありがとうございます。今後もよりご満足いただけるお時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿日：2026/05/18
利用日：
2026/05/13
ランチ
プラン名：
【平日オーダービュッフェ】 21種の飲茶をお好きなだけ＋選べる1ドリンク（13時以降来店）
- 5.0
- 料理・味5
- 接客・サービス5
- お店の雰囲気5
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーンー
- 5.0
- 料理・味5
- 接客・サービス5
- 雰囲気5
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーンー
オーダーランチビュッフェ “タッチ オブ ハート”、季節ごとに訪問させていただいておりますが、今回のメニューもどれも大変おいしく、感動いたしました。接客も素晴らしかったです。また伺いたいと思います。
店舗からの返信
タロゲート様
この度は、チャイナルームへ再訪いただきまして誠にありがとうございます。
お食事内容とサービスについて、お褒めのお言葉を頂戴しまして大変光栄でございます。
是非、次の季節にもチャイナルームにてお食事のひと時をお楽しみいただけますと幸いです。
タロゲート様のまたのご来店をスタッフ一同お待ち申し上げております。
グランドハイアット東京
チャイナルーム
この度は、チャイナルームへ再訪いただきまして誠にありがとうございます。
お食事内容とサービスについて、お褒めのお言葉を頂戴しまして大変光栄でございます。
是非、次の季節にもチャイナルームにてお食事のひと時をお楽しみいただけますと幸いです。
タロゲート様のまたのご来店をスタッフ一同お待ち申し上げております。
グランドハイアット東京
チャイナルーム
投稿日：2026/01/17
2026/01/16
ディナー
【2026初売】8,000円相当→6,000円！メインは極上黒毛和牛ステーキにアップグレード（飲み放題120分）
利用日：
2026/01/16
ディナー
プラン名：
【2026初売】8,000円相当→6,000円！メインは極上黒毛和牛ステーキにアップグレード（飲み放題120分）
- 5.0
- 料理・味5
- 接客・サービス5
- お店の雰囲気5
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーンー
- 5.0
- 料理・味5
- 接客・サービス5
- 雰囲気5
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーンー
新年会で利用しました。お料理の味が大変美味しく、みんな喜んでおり、このお店を選んでよかったなあと思いました。満席の中、飲み放題のオーダーもきちんと対応いただき、嬉しかったです。また利用したいと思います。ありがとうございました。
店舗からの返信
この度はご来店いただきありがとうございました。
ご来店後の素敵なコメントもいただき、心より御礼申し上げます。
お仲間との新年会にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく、また、みなさまにご満足いただけたとのことで、安心いたしました。
今後とも気持ちよくお過ごしいただけますよう励んでまいります。
ぜひ、またお越しいただけますことをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ご来店後の素敵なコメントもいただき、心より御礼申し上げます。
お仲間との新年会にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく、また、みなさまにご満足いただけたとのことで、安心いたしました。
今後とも気持ちよくお過ごしいただけますよう励んでまいります。
ぜひ、またお越しいただけますことをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
投稿日：2025/12/23
利用日：
2025/12/22
ランチ
プラン名：
【平日オーダービュッフェ】 21種の飲茶をお好きなだけ＋選べる1ドリンク（13時以降来店）
- 4.5
- 料理・味5
- 接客・サービス4
- お店の雰囲気5
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーンー
- 4.5
- 料理・味5
- 接客・サービス4
- 雰囲気5
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーンー
久しぶりの訪問でしたが、一品一品丁寧に作られていてとても美味しかったです。また行きたいと思います。ありがとうございました。
店舗からの返信
タロゲート様
日頃よりチャイナルームをご愛顧賜りましてありがとうございます。
お食事につきまして温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
タロゲート様にとりまして、今後とも居心地の良いレストランであり続けるよう、さらなる努力を重ねてまいります。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
グランドハイアット東京
チャイナルーム
日頃よりチャイナルームをご愛顧賜りましてありがとうございます。
お食事につきまして温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
タロゲート様にとりまして、今後とも居心地の良いレストランであり続けるよう、さらなる努力を重ねてまいります。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
グランドハイアット東京
チャイナルーム
投稿日：2025/12/05
2025/12/03
ランチ
【平日限定×ランチビュッフェ】（13：30来店（90分制））
利用日：
2025/12/03
ランチ
プラン名：
【平日限定×ランチビュッフェ】（13：30来店（90分制））
- 5.0
- 料理・味5
- 接客・サービス5
- お店の雰囲気5
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーンー
- 5.0
- 料理・味5
- 接客・サービス5
- 雰囲気5
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーンー
今月はチーズをつかった料理が中心。種類は少なめですが、一品ずつ丁寧に作られており、とても美味しいです。接客サービスも丁寧でゆっくり過ごすことができます。また伺いたいと思います。ありがとうございました。
店舗からの返信
いつもシンフォニーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回もお料理やサービスにご満足いただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も多くのお客様にお喜びいただけるお店作りに努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
今回もお料理やサービスにご満足いただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も多くのお客様にお喜びいただけるお店作りに努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
投稿日：2025/11/16
2025/11/15
ディナー
【彩り膳】旬の食材を使った会席プレート＋和スイーツブッフェ＋ワンドリンク（期間限定料金）
利用日：
2025/11/15
ディナー
プラン名：
【彩り膳】旬の食材を使った会席プレート＋和スイーツブッフェ＋ワンドリンク（期間限定料金）
- 5.0
- 料理・味5
- 接客・サービス5
- お店の雰囲気5
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーンー
- 5.0
- 料理・味5
- 接客・サービス5
- 雰囲気5
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーンー
約半年ぶりの訪問でしたが、秋の季節を感じさせるお料理や接客がすばらしく、大満足でした。デザートも苺のショートケーキや栗をまるごと使ったモンブランやゼリーが絶品でした。また伺いたいと思います。ありがとうございました。
店舗からの返信
ANAインターコンチネンタルホテル東京でございます。
日頃より日本料理「雲海」をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からの心温まるお言葉を頂戴し心より御礼申し上げます。
現在はお食事も冬をイメージした内容へと変更しております。
今後も、お客様にとって居心地の良い空間、お食事、サービスをご提供できるよう努めてまいります。
是非またのご来店をお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタルホテル東京
日本料理「雲海」
日頃より日本料理「雲海」をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からの心温まるお言葉を頂戴し心より御礼申し上げます。
現在はお食事も冬をイメージした内容へと変更しております。
今後も、お客様にとって居心地の良い空間、お食事、サービスをご提供できるよう努めてまいります。
是非またのご来店をお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタルホテル東京
日本料理「雲海」
投稿日：2025/11/16
2025/11/11
ディナー
【ブッフェ無制限】＋乾杯ロゼスパークリングワイン（先得20・平日限定）
利用日：
2025/11/11
ディナー
プラン名：
【ブッフェ無制限】＋乾杯ロゼスパークリングワイン（先得20・平日限定）
- 5.0
- 料理・味5
- 接客・サービス5
- お店の雰囲気5
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーンー
- 5.0
- 料理・味5
- 接客・サービス5
- 雰囲気5
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーンー
何度も利用させてもらっていますが、お料理、接客、今回はパーフェクトでした。ローストビーフや他のお肉、焼き物、お料理の内容すべてよかったです。混んでる中、お皿の片づけもてきぱきとやっていただき感謝です。スタッフの方々の日々の努力を感じました。レベルを維持していくのは大変かと思いますが、ぜひ続けてほしいと思います。また訪問いたします。
店舗からの返信
タロゲート様
いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理や接客にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
特にローストビーフや他のお肉、焼き物など「すべてよかった」とのお言葉を頂き、調理スタッフ励みになっております。
また、お皿の片づけにつきましても、温かいお言葉を頂き、大変光栄でございます。
今後も、ご期待に添えるよう、そしてさらなるサービス向上に努めてまいります。
タロゲート様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理や接客にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
特にローストビーフや他のお肉、焼き物など「すべてよかった」とのお言葉を頂き、調理スタッフ励みになっております。
また、お皿の片づけにつきましても、温かいお言葉を頂き、大変光栄でございます。
今後も、ご期待に添えるよう、そしてさらなるサービス向上に努めてまいります。
タロゲート様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
