この度は、ご家族のお誕生日という大切なお食事の機会に当店をお選びいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
デザートプレートのメッセージ内容について、ご希望と異なるものをご用意してしまったこと、また事前にお伝えいただいていたアレルギーについても、こちらから十分なご説明や確認ができず、ご不安な思いをさせてしまいました。
どちらもご予約時にいただいた大切な情報であり、私どもの確認と共有が十分でなかったと受け止めております。
今後はご予約時のメッセージやアレルギー等の情報を改めて確認し、安心してお食事を楽しんでいただけるよう、スタッフ間での共有とご案内を徹底してまいります。
3回目のご来店にもかかわらず、このようなお気持ちにさせてしまいましたことを、改めてお詫び申し上げます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度はお誕生日というお祝いのお日にちにインターコンチネンタルホテル大阪レストラン「NOKA Roast&Grill」をご利用いただき誠にありがとうございます。
高評価ならびに心温まるご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お料理やレストランからの眺望、雰囲気をお楽しみいただき、素敵なお誕生日のひとときをお過ごしいただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
また、シェフならびにスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。お客様からのお言葉は、私どもスタッフにとりまして何よりの励みとなります。
約2~3か月ごとにテーマを変更しており、9月1日より、秋の味覚をお楽しみいただける「Harvest Promotion」を開催しておりますので、機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
lavender2026様のまたのお越しを一同心よりお待ちしております。