アフヌンさんのクチコミ一覧
投稿日：2026/08/16
東京都 汐留
ブッフェ・洋食・バー&ラウンジ
2026/08/16
ティー
【7〜8月】夏のピーチアフタヌーンティー＋スイス高級紅茶SIROCCO含むカフェ飲み放題（土日祝/BAR）
利用日：
2026/08/16
ティー
プラン名：
【7〜8月】夏のピーチアフタヌーンティー＋スイス高級紅茶SIROCCO含むカフェ飲み放題（土日祝/BAR）
- 4.0
- 料理・味3
- 接客・サービス4
- お店の雰囲気4
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーンー
- 4.0
- 料理・味3
- 接客・サービス4
- 雰囲気4
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーンー
アフタヌーンティーで利用しました。希望通りにしてくださりありがとうございました。あいにくの曇天で景色を楽しめなかったのが残念でした。
店舗からの返信
この度は当レストランをご利用いただき、誠にありがとうございました。素敵な口コミをいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿日：2026/07/10
2026/07/10
ティー
メロンのアフタヌーンティー＋コーヒーまたは紅茶（平日限定・90分制）
利用日：
2026/07/10
ティー
プラン名：
メロンのアフタヌーンティー＋コーヒーまたは紅茶（平日限定・90分制）
- 4.0
- 料理・味4
- 接客・サービス4
- お店の雰囲気5
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーンー
- 4.0
- 料理・味4
- 接客・サービス4
- 雰囲気5
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーンー
晴天に恵まれ、窓からの景色も最高でした！
お席の配慮いただきありがとうございました。
アフタヌーンティーも美味しかったです！
お席の配慮いただきありがとうございました。
アフタヌーンティーも美味しかったです！
投稿日：2026/06/18
利用日：
2026/06/17
ティー
プラン名：
マンゴーアフタヌーンティー【2時間制】（月〜木曜の平日限定）
- 4.0
- 料理・味4
- 接客・サービス3
- お店の雰囲気4
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーンー
- 4.0
- 料理・味4
- 接客・サービス3
- 雰囲気4
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーンー
要望通りのお席にしていただきありがとうございました。雰囲気も良かったです。また利用します。
投稿日：2026/02/15
2026/02/14
ティー
苺のアフタヌーンティー ここでしか味わえない苺のマリアージュ＋カフェフリー
利用日：
2026/02/14
ティー
プラン名：
苺のアフタヌーンティー ここでしか味わえない苺のマリアージュ＋カフェフリー
- 2.0
- 料理・味2.5
- 接客・サービス1
- お店の雰囲気3
- コストパフォーマンス3
- ご利用シーンー
- 2.0
- 料理・味2.5
- 接客・サービス1
- 雰囲気3
- コストパフォーマンス3
- ご利用シーンー
アフタヌーンティー利用で一番最初に入店しましたが、スタンドや飲み物が運ばれて来たのは一番最後。店員も私たちの存在を忘れていたようで途中で気付いた様子。いつも一流ホテルを利用しているので、このホテルならしょうがないかなと思いましたが不快でした。
店舗からの返信
この度は吉祥寺エクセルホテル東急レストラン「ソラエ」へ来店いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
この度は、当店スタッフの接客についてご配慮が行き届かず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。スタッフ教育を見直し、引き続き接客やサービスに関する質の向上に努めてまいります。
ぜひ吉祥寺にお立ち寄りの際はお気軽にレストラン「ソラエ」へお越しくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
また貴重なご意見をありがとうございます。
この度は、当店スタッフの接客についてご配慮が行き届かず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。スタッフ教育を見直し、引き続き接客やサービスに関する質の向上に努めてまいります。
ぜひ吉祥寺にお立ち寄りの際はお気軽にレストラン「ソラエ」へお越しくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
投稿日：2026/01/26
利用日：
2026/01/26
ティー
プラン名：
【1/7〜2/28 ウィンターストロベリーアフタヌーンティー】（平日1・2部）
- 3.5
- 料理・味3
- 接客・サービス4
- お店の雰囲気4
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーン友人・知人との会食
- 3.5
- 料理・味3
- 接客・サービス4
- 雰囲気4
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーン友人・知人との会食
曇りのため富士山はうっすらでしたが、素晴らしい景色を眺めながらのアフタヌーンティーは大満足でした。また行きたいと思います。
投稿日：2026/01/16
利用日：
2026/01/16
ランチ
プラン名：
【MENU TERAKOYA】TERAKOYAのシグネチャーコース12品
- 2.5
- 料理・味4
- 接客・サービス2
- お店の雰囲気5
- コストパフォーマンス3
- ご利用シーンー
- 2.5
- 料理・味4
- 接客・サービス2
- 雰囲気5
- コストパフォーマンス3
- ご利用シーンー
久しぶりに伺いましたが、相変わらずお料理は美味しかったです。ただ、前日に予約確認の電話した際のスタッフの対応が三流で残念でした。当日のスタッフも普通。記念日で伺いましたが、お見送りもしてもらえず…
店舗からの返信
この度は、ご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、お料理につきましてお褒めのお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。
しかしながら、ご予約確認のお電話の際の対応ならびにご来店当日のスタッフの接遇につきまして、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
特に、大切な記念日でのご利用にもかかわらず、お見送りを含め十分なおもてなしが行き届かなかった点につきまして、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、スタッフの接遇意識および教育体制の見直しを行い、再発防止とサービス品質の向上に努めてまいります。
今後はお料理のみならず、すべての面においてご満足いただける店舗となるよう、改善を重ねてまいる所存です。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また、お料理につきましてお褒めのお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。
しかしながら、ご予約確認のお電話の際の対応ならびにご来店当日のスタッフの接遇につきまして、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
特に、大切な記念日でのご利用にもかかわらず、お見送りを含め十分なおもてなしが行き届かなかった点につきまして、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、スタッフの接遇意識および教育体制の見直しを行い、再発防止とサービス品質の向上に努めてまいります。
今後はお料理のみならず、すべての面においてご満足いただける店舗となるよう、改善を重ねてまいる所存です。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
投稿日：2025/12/22
利用日：
2025/12/21
ティー
プラン名：
【Xmas 2025】クリスマスアフタヌーンティー＋グラスシャンパン付き
- 3.0
- 料理・味2.5
- 接客・サービス2.5
- お店の雰囲気3
- コストパフォーマンス2
- ご利用シーンー
- 3.0
- 料理・味2.5
- 接客・サービス2.5
- 雰囲気3
- コストパフォーマンス2
- ご利用シーンー
オープンしたばかりなのでお店は綺麗ですが、アフタヌーンティーについてはコスパが悪い気がします。量が少ない、高級食材を使用していないのに値段が高い。他の一万超のホテルアフタヌーンティーと比較すると気になりました。
店舗からの返信
アフヌン様
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました内容につきましては、今後のサービス向上の参考とさせていただき、よりご満足いただけるアフタヌーンティーをご提供できるよう努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました内容につきましては、今後のサービス向上の参考とさせていただき、よりご満足いただけるアフタヌーンティーをご提供できるよう努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
投稿日：2025/09/06
利用日：
2025/09/06
ディナー
プラン名：
【伊勢海老 ＆ 選べる黒毛和牛のコース】厳選素材が味わえてボリュームも！
- 4.5
- 料理・味4.5
- 接客・サービス5
- お店の雰囲気3.5
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーン家族との会食
- 4.5
- 料理・味4.5
- 接客・サービス5
- 雰囲気3.5
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーン家族との会食
とても美味しかったです。色々な鉄板焼屋に行っていますが、デザートの後にあたたかいお茶を頂けるかなと期待してしまいました。あとガーリックライスとお味噌にお漬物があるの更にいいなと思いました。また伺います。
投稿日：2025/05/31
利用日：
2025/05/31
ティー
プラン名：
【AFTERNOON TEA】2025 春メニュー（土日祝 限定）
- 4.0
- 料理・味4
- 接客・サービス4
- お店の雰囲気4
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーンデート
- 4.0
- 料理・味4
- 接客・サービス4
- 雰囲気4
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーンデート
うさぎのタルトが可愛かったので、インスタに投稿させていただこうと思います。
投稿日：2024/12/21
利用日：
2024/12/21
ディナー
プラン名：
【STAGIONE】ARVA 珠玉のコース 全6品
- 1.0
- 料理・味1
- 接客・サービス1
- お店の雰囲気1
- コストパフォーマンス1
- ご利用シーンー
- 1.0
- 料理・味1
- 接客・サービス1
- 雰囲気1
- コストパフォーマンス1
- ご利用シーンー
あらかじめ予約時に書いていた要望を無視されました。出来ないなら出来ないと事前に連絡すべきです。色々な一流ホテルに行っていますがこのような最低なサービスは初めてです。
このこととは関係なく、料理もはっきり言ってまずい。1人三万とこのホテルではリーズナブルなプランだったからでしょうか。他の飲食店であればそれなりのものが出てくる値段だと思いますが。飲み物も無くなっていてもこちらから声を掛けないと持って来ない。少ないお客さまに対しもっとプロアクティブなサービスは出来ないのでしょうか。
とにかくここにはもう行くことはないですね。NPS1と評価します。SNSでは正直に書かせてもらいます。こんなにホスピタリティの低いホテルはないと感じました。最低のクリスマスの思い出となりましたこと一生忘れません。
このこととは関係なく、料理もはっきり言ってまずい。1人三万とこのホテルではリーズナブルなプランだったからでしょうか。他の飲食店であればそれなりのものが出てくる値段だと思いますが。飲み物も無くなっていてもこちらから声を掛けないと持って来ない。少ないお客さまに対しもっとプロアクティブなサービスは出来ないのでしょうか。
とにかくここにはもう行くことはないですね。NPS1と評価します。SNSでは正直に書かせてもらいます。こんなにホスピタリティの低いホテルはないと感じました。最低のクリスマスの思い出となりましたこと一生忘れません。
