この度はご家族での大切なお食事の場に当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
個室確約にてご予約いただいたにもかかわらず、お客様に「半個室」と感じさせてしまうお席へのご案内となり、ご不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。ご予約時に抱かれるイメージとの相違が生じないよう、個室のご案内方法やご説明について改めて見直してまいります。
また、お料理のお味につきましても前回より塩味が強く感じられたとのこと、貴重なご意見として調理担当とも共有し、品質の安定に努めてまいります。
さらに、コース料理にもかかわらず、蒲焼と白焼のご提供まで長くお待たせしてしまい、快適なお食事の流れを損ねてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。本来であればお料理の進行にも配慮しながら、最後まで心地よくお過ごしいただくべきところ、ご負担をお掛けしてしまいました。
加えて、隣席のお客様のお声により、当店が大切にしている落ち着いた空間をご提供できなかったことも残念に思っております。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、席配置やご案内方法、お料理の提供タイミングを含め、よりご満足いただける店舗運営に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたご期待を裏切ることのないよう改善を重ね、またお迎えできる日がございましたら幸いです。

ご来店いただき、誠にありがとうございます。店内の床や料理のクオリティについてご満足いただけなかったこと、大変申し訳ございません。ご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。