夫の誕生日が近いため、イベントの帰りに夫と子供と利用しました。
予約時間少し前に入店しましたが、お水を持って来てくれ、コースの内容と、ドリンクの注文の仕方を教えてくれたまでは良かったのですが、それ以降が残念過ぎました。
まず、ファーストドリンクを持って来て下さる前に、ORコードを読み込んでドリンクを頼みました。
ですが、注文から30分近くたっても何もなく、こちらからスタッフの方にお声掛けして、それからようやく対応して下さるような状況でした。
また、隣のグループが大人の方ばかりでしたが、そちらの注文はすぐ出てきているような印象でしたので、対応の差を見せられているようで、とても嫌でした。
また、予約時に夫用に誕生日プレートをお願いしていましたが、出て来たスタンドのどこにも誕生日プレートはありませんでした。
その時点で何を言ってももう仕方ないと思ったので、何も言わずにお会計をして帰りましたが、ただただがっかりしました。
ドリンクのことで伺いたいことがあったので、事前に電話でお問い合わせをしていましたが、その時には、こちらの質問にも丁寧にお答えいただいていましたし、誕生日プレートの件も併せて確認したところ、サービスで行っていらっしゃるとはっきりお答えいただいていたので、安心していたのですが…。
プレートをお願いする際には、別にケーキ等を頼まないといけなかったとか、そういうことでしたら事前にご連絡頂きたかったです。
（現に、予約時にこちらからアレルギーの有無はお伝えしており、スタッフの方の確認忘れかもしれませんが、着席時にも特にアレルギーの有無について聞かれることはありませんでした）
アフタヌーンティーはこれまでにも何か所か行っていますが、こんなに残念な気分になったのは初めてです。
タイムセール中での予約ではありましたが、決して安くはない金額を払っているので、それに見合ったお祝いがしたかったです。
ご提供いただいたドリンク類やフード類は美味しかったので、そこだけは救いでしたが、ただただ残念でした。
星なんてひとつもつけたくないし、もう二度と行きません。