ゴールデンウィークの非常にお得なプランで気軽に利用しましたが、大変美味しい料理と素晴らしいサービスでした。また行きたいレストランです。

3度目の利用でした。前二回がとても良い印象だったのもあり、今回は相方のお祝いだったので期待して訪問しました。お祝いだったので前回同様眺望の良い席、または相方は足が悪いのでソファ席を希望しましたが叶わずでした。事前のリクエストの確認はされないのでしょうか？当日、レセプションで席の確認をしますと待たされたのにもかかわらず全くリクエストとは違う席に誘導され唖然としました。あの確認の時間は何のため？サービススタッフに事前にお願いしてたリクエストの確認をお願いして初めて再確認されるという始末。そこでも立ったまま待たされること10分。ようやく帰ってきたと思ったら開口いちばん他に団体予約があることや、席の予約は確約ではないことなど店の都合を捲し立てるだけでした。一言申し訳ありませんと頭を下げて代替案を提示できませんか？リクエストを全く把握されていない様子はいかがなものかと思います。リクエストした席が用意できないならレセプションの段階で説明できるはず。するべきです。また、今回利用してたプランの説明も全くないのも気になりました。席に着いてもブッフェの案内なし、飲み物の案内なし、こちらから逐一聞かないと説明が全くないのは最悪です。お客を歓迎する気持ちがないのでしょうか？席に着いてようやく前菜を食べてるとすぐさまメインが届いたのにもびっくり！ファミレスじやあるまいし、あからさまに早過ぎます。フリフローも時間より10分早くラストオーダーを聞きに来たのにも再度びっくり！席に着くまでにあれだけ時間がかかったのにもかかわらず早目に切り上げる？スタッフ同士の情報共有が全くされてません。カトラリーが足りないのでスプーンくださいとお願いしても待てど暮らせど届かない…スタッフは客の動線の邪魔をするように動いてる…接客サービスの基本教育がなされていないのではないでしょうか？こんなにストレスか溜まる経験久しぶりでした。絶対に改善してください。

ピーコックアレーのアフタヌーンティー初めてだったのでとても楽しみに伺いました。バレンタインデー当日ということで生演奏があり雰囲気最高でした。希望の窓際席に案内いただき眺望も堪能出来ました。メニューを一品一品説明してくださったり、どのスタッフの方も丁寧でにこやかな印象を受けました。セイボリーに合わせてシャンパンやカクテル、スイーツには紅茶、2杯目にハーブティー、最後にコーヒーとドリンクメニューが豊富で選ぶのも楽しみでした。鮑のクラムチャウダーにいちごのパフェがついたコースだったのでお腹いっぱいです。今回は品数が多くお皿やカトラリーを置く場所が手狭だったので、次回は広いソファテーブル席を希望しようと思います。ご馳走様でした。ありがとうございました。

友人と三人での食事会でした。沢山飲む三人だったのでフリーフローが本当にありがたいです。今回も楽しい時間でした。良いクリスマスが過ごせました。ありがとうございました。

何度も伺ってますが、今回は友人の誕生日祝いで初めて利用するプランでした。この物価高騰が久しい折に、大変コストパフォーマンスが良い満足度も高いプランでした。テーブル担当してくださった男性スタッフさんとても愛想が良くて沢山美味しいお酒いただきました。いつも接客が素晴らしい女性スタッフさんにも最後に会えてご挨拶でき嬉しかったです。素晴らしい時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

シャンパン好きなので、とても良いプランでした。食事もいろいろありすぎて全ては食べることができませんでしたがどれも美味しくいただきました。席も広く使えて快適に過ごせました。ありがとうございました。
お店の広さの問題なので仕方がないのですが、ブッフェコーナーが回廊で通路が狭く混み合うのと、目線より上に食事が並べられてるものも多いので食事の後半で、あれこんなのあったんだってなりました。次回は全制覇目指しまーす。

シェアコースらしく、前菜が豪華な盛り合わせで良かったです。