赤ちゃんを連れて行ったのですが、コンパクトなベビーコットを用意してくださり、とても素敵な時間を過ごすことが出来ました。
熊本観光の際に訪れたのですが、市街地中心にありアクセスも良かったです。
フリーフロードリンクにマンゴージュースなどがあり、感動しました。

半年ぶりくらいの来店です。
来店数分前に到着し、
レストランの入口で予約確認を済ませたあと、
ホテル内のショップでケーキなどを見てたら
「レストラン予約の人はこっちに並んでください！」と、
日本人の女性のスタッフに
「どうせ買わないんだからショップを見るな！」
と、言わんばかりに無理やりレストラン横の通路に立たされました。
そして、予約時刻3分程前になって、待機列が行列になっており、
レストランの座席の準備はできているようで、ほぼ空席にも関わらず、定刻になるまでずっと客は通路脇に立って待たされました。
本来「サービス料」を支払う海外資本のホテルであれば、アフタヌーンティーであったとしても数分早く入店させ、着席くらいはしている認識です。
また食事に関しても量産のパサパサのマカロンと、ベタベタな粗悪なバターを使用したものが出てくるなど、食事のクオリティも落ちるところまで落ちている印象でした。
今までINGのアンバサダーにもなるくらいこちらのホテルが大好きだったのですが、
もう2度と利用したくないし、
アンバサダーも今回で最後とさせていただき早急な品質改善を願います。