ボンステラさんのクチコミ一覧
投稿日：2026/07/21
神奈川県 横浜駅前
フランス料理
利用日：
2026/07/20
ランチ
プラン名：
NP【ランチコース】月替わりの肉料理＆魚のWメイン バランスがいいランチコース 全4品
- 3.0
- 料理・味5
- 接客・サービス1.5
- お店の雰囲気3
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーン記念日
- 3.0
- 料理・味5
- 接客・サービス1.5
- 雰囲気3
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーン記念日
料理はとても美味しかったです。
年配の両親がいたので、もう少しはじの席にしてもらえたら（コメントしたはず）、ザワザワしたスタッフ出入りの多い席ではなく落ち着いて食べられたかもしれないです。
又、マスクして料理の説明を人の動きの多い席でされると、両親にはほぼ聞き取れなかったようです。ゆっくり、席の中心でしてもらえたらありがたかった。
そして、マスクをしていても表情はわかります。女性スタッフさん、もう少し笑顔で振る舞ってほしかった。安い方のコースだからこんな接客だったのでしょうか。せっかく料理は美味しかったのに、残念な誕生日になりました。
年配の両親がいたので、もう少しはじの席にしてもらえたら（コメントしたはず）、ザワザワしたスタッフ出入りの多い席ではなく落ち着いて食べられたかもしれないです。
又、マスクして料理の説明を人の動きの多い席でされると、両親にはほぼ聞き取れなかったようです。ゆっくり、席の中心でしてもらえたらありがたかった。
そして、マスクをしていても表情はわかります。女性スタッフさん、もう少し笑顔で振る舞ってほしかった。安い方のコースだからこんな接客だったのでしょうか。せっかく料理は美味しかったのに、残念な誕生日になりました。
投稿日：2026/06/22
2026/06/22
ランチ
組数限定 / 窓側シェル席確約 /Passione/カハラベア/【ランチ限定】幸せを運ぶドラジエプレゼント
利用日：
2026/06/22
ランチ
プラン名：
組数限定 / 窓側シェル席確約 /Passione/カハラベア/【ランチ限定】幸せを運ぶドラジエプレゼント
- 5.0
- 料理・味5
- 接客・サービス5
- お店の雰囲気5
- コストパフォーマンス4.5
- ご利用シーン記念日
- 5.0
- 料理・味5
- 接客・サービス5
- 雰囲気5
- コストパフォーマンス4.5
- ご利用シーン記念日
カハラでの食事は4回目でしたが、こちらのレストランは初めてでした。接客も本当に素晴らしく、5.0より高い点数をつけたかったくらいです。
今回は娘のバースデーで伺いましたが、是非また伺わせていただきます。
カハラはロビーラウンジも含めて、接客対応は大変素晴らしいです。
今回は娘のバースデーで伺いましたが、是非また伺わせていただきます。
カハラはロビーラウンジも含めて、接客対応は大変素晴らしいです。
店舗からの返信
この度はリストランテ OZIOにお越しいただきありがとうございます。
また、どの項目におかれましても高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お嬢様の誕生日祝いという大切なシーンを当レストランにてお過ごしいただけましたこと、また、お食事の内容やサービス共にご満足いただけたことは私どもスタッフ一同何よりの喜びでございます。
今後もレストランでは季節に合わせた食材を使用しながら、お食事のお時間を楽しんでいただけるように精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
また、どの項目におかれましても高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お嬢様の誕生日祝いという大切なシーンを当レストランにてお過ごしいただけましたこと、また、お食事の内容やサービス共にご満足いただけたことは私どもスタッフ一同何よりの喜びでございます。
今後もレストランでは季節に合わせた食材を使用しながら、お食事のお時間を楽しんでいただけるように精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
投稿日：2026/05/12
2026/05/11
ランチ
【Unico Polo Lunch】選べるメインなど 全6品
利用日：
2026/05/11
ランチ
プラン名：
【Unico Polo Lunch】選べるメインなど 全6品
- 4.5
- 料理・味5
- 接客・サービス4.5
- お店の雰囲気4
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーン記念日
- 4.5
- 料理・味5
- 接客・サービス4.5
- 雰囲気4
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーン記念日
コスパはとてもいいと思います。ただ、記念日で伺ったのに、海が見えない席だったのが残念でした。
又、つくりのせいか、ガヤガヤした感じがあって、静かに食事という感じではなかったです。
総合的には、女子会ならいいけど、かしこまった感じではないと思いました。
又、つくりのせいか、ガヤガヤした感じがあって、静かに食事という感じではなかったです。
総合的には、女子会ならいいけど、かしこまった感じではないと思いました。
投稿日：2026/04/09
利用日：
2026/04/09
ランチ
プラン名：
ランチコースB
- 5.0
- 料理・味5
- 接客・サービス5
- お店の雰囲気5
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーン記念日
- 5.0
- 料理・味5
- 接客・サービス5
- 雰囲気5
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーン記念日
スタッフの方みなさんがとても暖かく、楽しく美味しい時間を過ごさせていただきました。
電話問い合わせ時も来店時も完璧。このままでずっといて下さい。
是非また伺わせていただきます。
電話問い合わせ時も来店時も完璧。このままでずっといて下さい。
是非また伺わせていただきます。
投稿日：2026/01/24
利用日：
2026/01/23
ランチ
プラン名：
平日プラン・山手十番館名物！メインディッシュは特製タンシチュー全4品＋選べる2ドリンク・お土産
- 3.0
- 料理・味5
- 接客・サービス2
- お店の雰囲気5
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーン家族との会食
- 3.0
- 料理・味5
- 接客・サービス2
- 雰囲気5
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーン家族との会食
3度目の利用です。以前利用時のクチコミには、ホテルクォリティの接客を高評価させていただきました。久しぶりに伺った今回は、スタッフは2名いましたが、どちらの方も残念としか言いようがない、笑顔がない冷たい印象しか受けない接客でした。料理は変わらず美味しく、雰囲気も気に入っているのでとても残念です。
投稿日：2025/12/23
利用日：
2025/12/23
ランチ
プラン名：
【楓（かえで）】ステーキコース（黒毛和牛）
- 5.0
- 料理・味5
- 接客・サービス5
- お店の雰囲気5
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーン家族との会食
- 5.0
- 料理・味5
- 接客・サービス5
- 雰囲気5
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーン家族との会食
ランチのリーズナブルなコースでの来店でしたが、そんな事は関係なく、素晴らしい接客をしていただきました。店内・調理・入り口、全てのスタッフさんの対応に感激しました。
本当に気持ちの良いランチタイムを娘と過ごす事ができました。ぜひまた伺わせていただきます。ありがとうございました。
本当に気持ちの良いランチタイムを娘と過ごす事ができました。ぜひまた伺わせていただきます。ありがとうございました。
店舗からの返信
ボンステラ様
この度は鉄板焼「一徹」をご利用いただき
誠にありがとうございます。
全てにおいて高評価をいただくことができ
スタッフ一同大変嬉しく思います。
今回ご利用のプランの他にもいくつかご用意しておりますので
ディナーでもご利用いただければ幸いでございます。
ボンステラ様のまたのご利用心よりお待ちしております。
この度は鉄板焼「一徹」をご利用いただき
誠にありがとうございます。
全てにおいて高評価をいただくことができ
スタッフ一同大変嬉しく思います。
今回ご利用のプランの他にもいくつかご用意しておりますので
ディナーでもご利用いただければ幸いでございます。
ボンステラ様のまたのご利用心よりお待ちしております。
投稿日：2025/11/09
利用日：
2025/11/09
ランチ
プラン名：
【マルチアーノ】選べるメインなど 全4品＋お土産
- 5.0
- 料理・味5
- 接客・サービス4.5
- お店の雰囲気4.5
- コストパフォーマンス4.5
- ご利用シーン記念日
- 5.0
- 料理・味5
- 接客・サービス4.5
- 雰囲気4.5
- コストパフォーマンス4.5
- ご利用シーン記念日
前菜からデザートまで、全て美味しかったのですが、パスタがモチモチで絶品でした。接客も店内の雰囲気も良く、次回来店も早速検討しています。
投稿日：2025/10/21
2025/10/20
ティー
Sky harvest〜秋の大収穫祭〜アフタヌーンティースイーツコース（オータムセール！）
利用日：
2025/10/20
ティー
プラン名：
Sky harvest〜秋の大収穫祭〜アフタヌーンティースイーツコース（オータムセール！）
- 4.5
- 料理・味5
- 接客・サービス5
- お店の雰囲気5
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーン家族との会食
- 4.5
- 料理・味5
- 接客・サービス5
- 雰囲気5
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーン家族との会食
色々なアフタヌーンティーに行きましたが、こちらのアフタヌーンティーは、スタッフの人数も多く、飲み物のおかわりも頼みやすかったです。一休の割引もあり、かなりお安く満足なお料理をいただけました。
また伺いたいです。
また伺いたいです。
投稿日：2025/07/07
利用日：
2025/07/06
ランチ
プラン名：
【平日限定】【カジュアルランチアニバーサリーコース】人気の肉ケーキでお祝い！
- 4.5
- 料理・味5
- 接客・サービス4.5
- お店の雰囲気5
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーン記念日
- 4.5
- 料理・味5
- 接客・サービス4.5
- 雰囲気5
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーン記念日
バースデーランチコースではじめて伺いました。アフタヌーンティーは良く行きますが、焼肉にバースデープレートでも、店内はオシャレだし、美味しいしステキでした。娘も喜んでくれました。
ただ、コースのデザートがもう少しオシャレだと嬉しかったです。
ただ、コースのデザートがもう少しオシャレだと嬉しかったです。
店舗からの返信
ボンステラ様
この度はご来店頂き誠にありがとうございました。
お喜び頂けた様で嬉しく感じております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご来店頂き誠にありがとうございました。
お喜び頂けた様で嬉しく感じております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿日：2025/06/25
利用日：
2025/06/24
ランチ
プラン名：
季節のアフタヌーンティー”THE RENDEZ VOUS（ザ・ランデヴー）” （2時間制）
- 3.5
- 料理・味3.5
- 接客・サービス3
- お店の雰囲気3
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーン記念日
- 3.5
- 料理・味3.5
- 接客・サービス3
- 雰囲気3
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーン記念日
スタッフの接客は、良い方と悪い方がいたのが残念です。アフタヌーンティーのコスパはとても良く、安定した美味しさでした。
ただ、収容人数の割に、トイレが下の階だったり、少なかったりと古いホテルあるあるな感じでした。
ただ、収容人数の割に、トイレが下の階だったり、少なかったりと古いホテルあるあるな感じでした。
